Звонок со стороны Компании должен удовлетворять следующим требованиям:
1) Время звонка должно учитывать интервал рабочего времени и часовой пояс клиента. Наиболее предпочтительный интервал времени исходящего звонка - с 9:00 до 18:00 (время часового пояса клиента).
2) Продолжительность вызова должна быть умеренной и комфортной для клиента. Продолжительность вызова должна отвечать целям, поставленным во время подготовки к телефонной сессии (выявить потребности клиента в услугах, проинформировать о новых услугах и т.д.).
3) Ответственный звонок требует подготовки. Запишите памятку с ФИО клиента, его представителя или лиц, которые будут упомянуты в рамках телефонного общения, обоснование преимуществ своих предложений перечень вопросов, которые планируется задать клиенту или план обсуждения и т.д.
4) Звонок должен быть совершен на рабочий номер клиента. Звонок на личный номер клиента является исключительным случаем и возможен только тогда, когда ранее номер был получен от самого абонента, а возможность таких звонков согласована с ним ранее.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2023 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей