3. Реализация проактивных предложений о предоставлении услуг и мер поддержки в сфере внешнеторговой деятельности пользователям системы "Одно окно" на основе формирования цифровых досье организаций, моделирования жизненных ситуаций через объективные данные, доступные к получению с использованием интеграции системы "Одно окно" с другими информационными системами, в том числе государственными, содержащими сведения об организациях, а также использования общедоступных открытых данных

Одной из ключевых проблем, с которыми сталкивается бизнес, является недостаток информации в рамках ведения предпринимательской деятельности, в том числе информации о порядке совершения внешнеторговых операций.

Услуги в сфере внешнеэкономической деятельности напрямую связаны с бизнес-ситуациями, при возникновении которых предприниматели зачастую не обладают достаточными сведениями о своих правах и порядке получения ими требуемых услуг (например субсидий или разрешительных документов), а предприниматели, планирующие начать осуществлять внешнеэкономическую деятельность, сталкиваются со сложностями поиска актуальной и исчерпывающей информации о порядке совершения ими действий для начала экспортной или импортной деятельности или осуществления сделок на выбранном товарном рынке.

Реализация проактивных предложений о предоставлении услуг и мер поддержки в сфере внешнеторговой деятельности нацелена на информирование участников внешнеторговой деятельности об их возможностях в рамках их отраслевой деятельности, носящих адресный характер, в том числе в зависимости от экспортного потенциала компании, обращающейся за получением услуг посредством системы "Одно окно".

Проактивное взаимодействие необходимо выстраивать с учетом опыта участников внешнеторговой деятельности, включая поддержку компаний при выходе на экспорт за счет автоматизированных "подсказок" и предложения пользователям системы "Одно окно" наиболее эффективного клиентского пути, построенного на основе накопленного опыта центров компетенций акционерного общества "Российский экспортный центр", а также опыта организаций, которые успешно реализуют внешнеторговую деятельность.

Механизм проактивных предложений должен разрабатываться в рамках сценария взаимодействия пользователей с системой "Одно окно" с учетом модели экспортного цикла и обеспечивать направление уведомлений о возможности и (или) необходимости получения услуги в сфере внешнеторговой деятельности ее потребителю, в том числе посредством создания черновика в личном кабинете участника внешнеторговой деятельности в системе "Одно окно" и информирования пользователя об этом.

При этом, исходя из конкретной практической или жизненной бизнес-ситуации участника внешнеторговой деятельности, в том числе с учетом анализа сведений по результатам предоставления услуг в сфере внешнеторговой деятельности, получаемых в рамках взаимодействия системы "Одно окно" с информационными системами органов власти и организаций, оказывающих услуги в сфере внешнеторговой деятельности, ему будет предлагаться получение тех сервисов и услуг, которые соответствуют его текущей потребности в рамках экспортной (импортной) деятельности.

Внедрение механизма проактивных предложений позволит увеличить количество запрашиваемых услуг в сфере внешнеторговой деятельности посредством системы "Одно окно" и упростить клиентский путь получения доступных для участника внешнеторговой деятельности услуг и мер поддержки, соответствующих видам и специфике его внешнеторговой деятельности.

Вместе с тем эффективность платформы "Мой экспорт" и эффективность использования бюджетных средств, выделяемых на создание и развитие системы "Одно окно", во многом зависит от широты охвата (по количеству и специализации) участников внешнеторговой деятельности цифровыми сервисами.

Реализация всех предлагаемых направлений развития системы "Одно окно" приведет к положительному результату при условии, если все участники внешнеторговой деятельности будут являться пользователями системы "Одно окно".

Для достижения наилучших показателей целесообразно обеспечить в перспективе трансформацию системы "Одно окно" в национальное ядро "единого окна".

Решением такой задачи будут являться создание на базе платформы "Мой экспорт" единого реестра российских участников внешнеторговой деятельности и их идентификация в рамках получения всех услуг исходя из конкретных бизнес-ситуаций.

Регистрация участников внешнеторговой деятельности в указанном реестре, одновременно предполагающая их регистрацию в системе "Одно окно", позволит упростить указанным субъектам доступ к услугам в сфере внешнеторговой деятельности и сделать более эффективным предоставление финансовых и нефинансовых мер поддержки в сфере внешнеторговой деятельности.

Реализация этого направления в перспективе повысит экспортный потенциал страны за счет мониторинга активности бизнеса и всесторонней квалифицированной экспертной поддержки выхода на международные рынки компаний экспортеров и импортеров, а также за счет поддержки участников внешнеторговой деятельности в рамках их хозяйственной деятельности, в том числе обеспечит качественное формирование цифрового профиля компаний, позволит продуктивно формировать персонифицированную среду личных кабинетов и адресные проактивные предложения в части использования сервисов системы "Одно окно".

Для реализации механизма проактивных предложений требуется выполнение следующих мероприятий:

формирование правовой базы для обеспечения взаимодействия посредством системы "Одно окно" с участниками внешнеторговой деятельности в рамках предоставления всех услуг в сфере внешнеторговой деятельности, в том числе для проактивных предложений о получении требуемых услуг и уведомлений о возможностях использования сервисов системы "Одно окно" в рамках их жизненного цикла;

разработка сценариев возникновения потребности в услугах в сфере внешнеторговой деятельности для различных сегментов потенциальных и действующих пользователей системы "Одно окно";

определение источников данных, необходимых для обеспечения автоматизации сценариев возникновения потребности в услугах в сфере внешнеторговой деятельности у пользователя системы "Одно окно";

обеспечение интеграции с источниками данных, необходимыми для обеспечения автоматизации сценариев возникновения потребности в услугах в сфере внешнеторговой деятельности у пользователя системы "Одно окно";

доработка системы "Одно окно" в части автоматизации процесса проактивных предложений, в том числе посредством автоматического создания предзаполненного черновика заявки на получение услуг в сфере внешнеторговой деятельности, а также информирования об этом пользователя системы "Одно окно".