2. Развитие интеграции системы "Одно окно" с информационными системами органов государственной власти и организаций на федеральном и региональном уровнях, в том числе для предоставления заявителям информации о ходе и результатах оказания услуг в сфере внешнеторговой деятельности в рамках сформированного единого каталога услуг независимо от способа обращения за услугой

В настоящий момент предприниматели получают значительное количество различных услуг в сфере внешнеторговой деятельности в разных ведомствах и организациях.

При этом за услугами в сфере внешнеторговой деятельности обращаются как посредством обращений в электронном формате (в формате онлайн), так и посредством посещений органов государственной власти и организаций (в формате офлайн), а информирование о ходе и результатах их предоставления происходит разными способами и с использованием разных статусов в разрезе предоставляемых услуг.

В связи с этим предприниматель вынужден отслеживать информацию о статусе получаемой услуги в сфере внешнеторговой деятельности в личных кабинетах нескольких информационных систем. При этом в некоторых случаях (если услуга предоставляется при личном взаимодействии) получение онлайн-информации о ходе предоставления услуги не обеспечивается, что создает неудобства получателям услуг и увеличивает их временные затраты на взаимодействие с органами власти и организациями.

Кроме того, отсутствие единой системы отражения информации о получении услуг в сфере внешнеторговой деятельности не позволяет осуществлять мониторинг активности участников внешнеторговой деятельности с целью управления их ожиданиями.

Отсутствие механизма отслеживания и, как следствие, предупредительного информирования предпринимателей об истечении сроков действия разрешительных документов (их аннулировании) или изменении статуса организации в рамках ведения хозяйственной деятельности создает риски осуществления внешнеторговой деятельности.

Предлагается обеспечить возможность централизованной автоматизированной передачи информации о ходе и результатах получения участниками внешнеторговой деятельности услуг в сфере внешнеторговой деятельности, в том числе с целью последующего информирования об их правах и возможностях, а также мониторинга порядка предоставления услуг и обеспечения взаимодействия участников внешнеторговой деятельности с органами государственной власти и организациями в части реализации возможности подачи жалоб и обращений в рамках получения услуги.

Указанная задача решается прежде всего за счет организации взаимодействия между системой "Одно окно" и единым порталом посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия, а в случае отсутствия указанной информации на едином портале - информационными системами ведомств и организаций, оказывающих услуги в сфере внешнеторговой деятельности. При отсутствии у ведомств и организаций технической возможности взаимодействия посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия обеспечивается возможность отражения ими информации непосредственно в системе "Одно окно".

При этом целесообразной является реализация подхода, при котором на стороне системы "Одно окно" будет реализован интерфейс, принимающий, обрабатывающий и визуализирующий в личном кабинете системы "Мой экспорт" информацию о заявках на предоставление услуги в сфере внешнеторговой деятельности, а также о ходе и результатах ее предоставления в стандартизированном виде.

Такой подход позволит при использовании относительно небольшого количества ресурсов обеспечить информирование пользователей системы "Одно окно" о статусе услуг в единой точке, что существенно повысит уровень удобства ведения предпринимательской деятельности.

Кроме того, реализация этого направления позволит консолидировать информацию о деятельности участников внешнеэкономической деятельности для последующего использования в аналитике и организации коммуникаций с пользователями системы "Одно окно".

В целях создания интегрированной экосистемы взаимодействия информационных систем на базе платформы "Мой экспорт" в рамках оказания услуг в сфере внешнеторговой деятельности требуется выполнение следующих мероприятий:

разработка единой модели информирования о статусе, ходе и результате предоставления услуги в сфере внешнеторговой деятельности посредством системы "Одно окно", включая определение атрибутивного состава и формата предоставления указанных сведений;

закрепление обязательств органов государственной власти и иных организаций, предоставляющих государственные и иные услуги (участвующих в предоставлении государственных услуг) в сфере внешнеторговой деятельности (в отношении резидентов), по предоставлению информации о ходе и результатах оказания услуг (статусы) в системе "Одно окно";

определение этапов внедрения, технологического и финансового обеспечения запуска единой модели информирования о статусе, ходе и результатах предоставления услуги в сфере внешнеторговой деятельности посредством системы "Одно окно";

реализация соответствующего функционала системы "Одно окно" и доработка информационных систем органов государственной власти и организаций.