6.5. Поддержка сайта

6.5.1. Поддержка сайта - комплекс работ, который связан с обеспечением стабильной работы проекта; ежедневная работа с сайтом, которая начинается с момента сдачи сайта в эксплуатацию и продолжается до тех пор, пока сайт не прекращает свое существование.

6.5.2. Поддержка сайта состоит из:

- технической поддержки (куда входит администрирование сайта, сервера, хостинговой площадки и т.д.);

- информационной поддержки (наполнение сайта новым контентом, коммуникация с пользователями сайта и социальных сетей);

- программной поддержки (программирование новых сервисов, обновление кода плагинов при обновлении ядра CMS и т.д.);

- дизайнерской поддержки (дизайн новых разделов сайта, обработка фотографий и т.д.);

- финансовой поддержки (своевременная оплата услуг хостинга и иных операционных затрат, включая затраты на заработную плату всех сотрудников, занятых в процессе поддержки сайта);

- планирования развития сайта (аналитика, модернизация, инновации).

6.5.3. Для осуществления поддержки сайта в архивном учреждении должно быть выделено специальное подразделение или определены конкретные сотрудники, основной сферой деятельности которых будет работа с сайтом.

6.5.4. Порядок организации подготовки и размещения информации на официальном сайте архивного учреждения должен быть определен в регламенте ведения сайта, утвержденном руководителем архивного учреждения.

6.5.5. В функции технической поддержки сайта должны входить:

- постоянный мониторинг работоспособности информационных ресурсов сайта;

- постоянный мониторинг возможных атак и защита от взлома;

- обеспечение регулярного создания бэкапов (резервных версий сайта) и их надежного хранения;

- установка свежих обновлений CMS и используемых плагинов;

- обеспечение постоянной антивирусной защиты;

- решение проблем оптимизации информационных ресурсов с целью уменьшения времени их загрузки;

- оперативное устранение ошибок и технических сбоев;

- обслуживание почтового сервера;

- контроль сроков делегирования домена и оплаты хостинга;

- контакт с хостинг-провайдером;

- настройка инструментов аналитики (лог-анализаторов).

6.5.6. В функции информационной поддержи сайта должны входить:

- подготовка новых материалов для сайта и социальных сетей (текстового, фото- и видеоконтента);

- подготовка сайта к специальным акциям и разработка необходимых для этого рекламных материалов;

- организация опросов пользователей;

- переписка с пользователями по почте, на форумах, в гостевых книгах и социальных сетях.

6.5.7. Тексты для сайта нужно писать специально. Они должны отвечать следующим требованиям:

- уникальность текста;

- релевантность текста запросам, по которым продвигается сайт;

- информативность текста, заключающаяся непосредственно в изложении фактов (особенно это касается написания текста для главной страницы);

- четкость изложения материала (один из способов четкого изложения - использование простых предложений, понятных слов и терминов);

- соответствие стилистики изложения материала целевой аудитории;

- структурирование текста (наличие заголовков и подзаголовков, выделений, нумерованных списков и др.).

6.5.8. Необходимо помнить, что права на доменное имя нужно ежегодно продлевать. Продлить домен можно заранее, но не раньше чем за 2 месяца до даты окончания регистрации домена. Уведомления отправляются регулярно до момента продления домена или удаления его из-за неоплаты. Рекомендуется внимательно отнестись к вопросу своевременного продления доменного имени, так как в противном случае велик риск того, что домен будет "перехвачен" киберсквоттером - лицом или организацией, осуществляющими регистрацию доменных имен, содержащих торговую марку, принадлежащую другому лицу, с целью их дальнейшей перепродажи или недобросовестного использования. Потеря доменного имени приводит к тому, что вся работа по "раскрутке" сайта в сети Интернет пропадет, так как авторитетность сайта рассчитывается для конкретного доменного имени.