7. Блок по внедрению Стандарта для внутреннего клиента

7.

Блок по внедрению Стандарта для внутреннего клиента

7.1.

Реинжиниринг процессов нормотворческой деятельности

9 января 2023 г.

29 декабря 2023 г.

УОПГУ

ФИПС

РГАИС

Ведомственный акт

7.1.1.

Формирование перечня процессов нормотворческой деятельности и подготовка их описания

9 января 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОПГУ

ФИПС

РГАИС

Перечень процессов

7.1.2.

Проведение опросов среди внутренних клиентов для сбора обратной связи о процессах нормотворчества и выявления "карты болей"

3 апреля 2023 г.

30 ноября 2023 г.

УОПГУ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.1.3.

Разработка плана реинжиниринга процессов нормотворчества

1 ноября 2023 г.

29 декабря 2023 г.

УОПГУ

ФИПС

РГАИС

План реинжиниринга

7.2.

Реинжиниринг процессов оформления и исполнения договоров

9 января 2023 г.

29 декабря 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Ведомственный акт

7.2.1.

Формирование перечня процессов оформления и исполнения договоров

9 января 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Перечень процессов

7.2.2.

Проведение опросов среди внутренних клиентов для сбора обратной связи о процессах оформления и исполнения договоров

3 апреля 2023 г.

29 сентября 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.2.3.

Разработка плана реинжиниринга процессов оформления и исполнения договоров

1 сентября 2023 г.

29 декабря 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

План реинжиниринга

7.3.

Реинжиниринг процессов взаимодействия с внутренним клиентом

9 января 2023 г.

30 августа 2024 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Ведомственный акт

7.3.1.

Формирование перечня процессов взаимодействия с внутренним клиентом

9 января 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Перечень процессов

7.3.2.

Сегментация внутренних клиентов

9 января 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.3.3.

Формирование перечня точек взаимодействия при направлении обращений и запросов внутренними клиентами

3 апреля 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Перечень точек взаимодействия

7.3.4.

Оценка удовлетворенности внутренних клиентов процессами взаимодействия с ними и выявление "болей"

1 февраля 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.3.5.

Приоритизация процессов взаимодействия с внутренним клиентом для реинжиниринга

2 мая 2023 г.

30 июня 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.3.6.

Разработка плана реинжиниринга процессов взаимодействия с внутренним клиентом

2 мая 2023 г.

30 июня 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

План реинжиниринга

7.4.

Реинжиниринг процессов рассмотрения обращений и запросов внутренних клиентов

9 января 2023 г.

31 декабря 2024 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Ведомственный акт

7.4.1.

Формирование перечня процессов рассмотрения обращений и запросов

9 января 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Перечень процессов

7.4.2.

Сегментация клиентов, направляющих обращения и запросы

1 февраля 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.4.3.

Формирование перечня точек взаимодействия при направлении обращений и запросов

3 апреля 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Перечень точек взаимодействия

7.4.4.

Оценка удовлетворенности внутренних клиентов рассмотрением обращений и выполнению запросов, выявление "болей"

1 февраля 2023 г.

28 апреля 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.4.5.

Приоритизация процессов по рассмотрению обращений и запросов для реинжиниринга

2 мая 2023 г.

30 июня 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Справка (отчет)

7.4.6.

Разработка порядка по взаимодействию с внутренними клиентами в точках взаимодействия при получении от них обращений и запросов

2 мая 2023 г.

31 августа 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

Порядок взаимодействия

7.4.7.

Разработка плана реинжиниринга процессов рассмотрения обращений и запросов

1 июня 2023 г.

31 августа 2023 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

План реинжиниринга

7.4.9.

Формирование плана проведения повторного аудита процессов по рассмотрению обращений и запросов внутренних клиентов для реализации постоянного совершенствования

1 ноября 2024 г.

31 декабря 2024 г.

УОФАДиЦТ

ФИПС

РГАИС

План повторного аудита