Показатели доступности и качества Услуги

21. К показателям доступности предоставления Услуги относятся:

1) наличие электронных форм документов, необходимых для предоставления Услуги;

2) возможность подачи заявления на получение Услуги в электронной форме, в том числе посредством Единого портала;

3) возможность выбора заявителем варианта предоставления Услуги;

4) информирование заявителя о ходе предоставления Услуги, а также о получении результата предоставления Услуги.

22. К показателям качества предоставления Услуги относятся:

1) вежливость и компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителем при предоставлении Услуги;

2) возможность заявителя оценить качество предоставления Услуги;

3) достоверность предоставляемой заявителям информации о сроках и порядке предоставления Услуги.