Показатели доступности и качества государственной услуги

45. К показателям доступности предоставления государственной услуги относятся:

наличие исчерпывающей информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги на сайте Корпорации;

возможность подачи заявления о предоставлении государственной услуги и документов дистанционно в электронной форме с помощью единого портала;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги в электронной форме;

доступность электронных форм документов и инструментов совершения в электронном виде платежей, необходимых для получения государственной услуги;

условия беспрепятственного доступа к зданию размещения Корпорации и помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, а также условия беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

дублирование необходимой для лиц с ограниченными возможностями звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника в здание размещения Корпорации и помещения, в которых предоставляется государственная услуга;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

46. К показателям качества предоставления государственной услуги относятся:

вежливость и компетентность должностных лиц, взаимодействующих с заявителями при предоставлении государственной услуги;

информирование заявителей о способах подачи заявления и сроках предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц и их отношение к заявителям;

предоставление государственной услуги в соответствии с вариантом предоставления государственной услуги;

своевременное предоставление государственной услуги (отсутствие нарушений сроков предоставления государственной услуги).