VIII. Проведение личного приема

83. Граждане приглашаются на личный прием в порядке очередности.

84. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Если фамилия, имя или отчество гражданина и адрес, указанные в документе, удостоверяющем личность, не совпадает с указанными в обращении фамилией, именем или отчеством автора, почтовым адресом, и при этом отсутствует доверенность на представление интересов физического или юридического лица, гражданину может быть отказано в личном приеме.

85. При проведении личного приема уполномоченным лицом заполняется карточка личного приема, в которую заносятся дата личного приема, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, почтовый адрес либо адрес электронной почты, номер телефона, содержание устного обращения.

86. Работники Группы по работе с обращениями граждан вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов гражданина.

87. При проведении личного приема граждан работники Группы по работе с обращениями граждан Роструда вправе привлекать должностных лиц структурных подразделений Роструда.

88. Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина (в случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

89. На письменных обращениях, принятых в ходе личного приема, указывается дата и делается отметка "с личного приема". Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии с настоящей Инструкцией.

90. Если в ходе личного приема гражданина выясняется, что решение вопросов, содержащихся в обращении, не относится к компетенции Роструда, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

91. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, о чем заносится информация в карточку личного приема гражданина.

92. Уполномоченное лицо может приостановить личный прием, осуществляемый в порядке очередности, при наступлении времени приема предварительно записанного заявителя, а также в случае, если заявитель проявляет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).

93. По окончании личного приема уполномоченное лицо вносит в карточку личного приема информацию о результате личного приема, отмечает принятие в ходе личного приема письменного обращения, указывает свои фамилию, инициалы.

94. Карточка личного приема передается в Группу по работе с обращениями граждан.