III. Алгоритм расчета показателя

Расчет показателя (У) производится по формуле для каждой отдельной формы взаимодействия или ее элементов:

Рисунок 2

где:

К - количество опрошенных, ответивших "скорее удовлетворен услугами и сервисами", единиц;

Кобщ - общее количество опрошенных, единиц.