5.2.1. Заявке присваивается номер со сквозной нумерацией в течение года (номер заявки должен содержать две последние цифры года) автоматически при направлении ее оператором ЦСМ РЖД на исполнение.
5.2.2. После регистрации заявки оператором ЦСМ РЖД ей присваивается статус "Новая".
5.2.3. Все электронные заявки, оформленные пассажирами самостоятельно, поступают оператору ЦСМ РЖД для контроля полноты информации, дополнения недостающих сведений (при необходимости оператор связывается с пассажиром по указанным им каналам связи). Срок обработки заявки 120 минут. Порядок обработки заявок операторами ЦСМ РЖД тот же, что и при обращении по телефону.
5.2.4. При оформлении заявки с помощью оператора ЦСМ РЖД номер заявки направляется пассажиру (по согласованию) СМС-сообщением или по электронной почте.
При оформлении заявки на КВП РЖД или в ЕКМП заявка после регистрации отображается в личном кабинете пассажира. Дополнительно оператор ЦСМ РЖД направляет номер заявки пассажиру СМС-сообщением и (или) по электронной почте.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2025 год
- МРОТ 2025
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2026 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2025 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей
- Постановление Правительства РФ N 1875