См. Ведомственный План на 2022 год.
"Ведомственный план Федеральной таможенной службы по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти на 2021 год" (утв. ФТС России)

Механизм 6. Информирование о работе с обращениями граждан и организаций

Целевые показатели развития механизма (инструмента) открытости

1. На официальном сайте ФТС России размещена и актуализирована информация о должностных лицах ФТС России, ответственных за работу с обращениями граждан.

2. Обеспечен учет соблюдения сроков направления ответов на обращения и запросы информации граждан.

24

Формирование и размещение на официальном сайте ФТС России обзора обращений граждан, включая обобщенную информацию о результатах рассмотрения поступивших обращений, с информацией о соблюдении сроков направления ответов на обращения и запросы информации граждан

количество обзоров, 4 ед.

ежеквартально до 20 числа месяца, следующего за отчетным периодом

25

Поддержка в актуальном состоянии информации, размещенной на официальном сайте ФТС России:

доля актуализированной информации, 100%

в течение года

о должностных лицах ФТС России, ответственных за работу с обращениями граждан;

о номерах телефонов, по которым можно получить справочную информацию об организации работы в ФТС России

26

Подготовка и проведение общероссийского дня приема граждан

докладная записка, 1 ед.

IV квартал

27

Обеспечение своевременного рассмотрения заявлений о принятии решений о классификации товара, перемещаемого через таможенную границу Евразийского экономического союза (далее - ЕАЭС), в несобранном или разобранном виде, в том числе в некомплектном

или незавершенном виде, ввоз или вывоз которого предполагается различными товарными партиями в течение установленного периода времени

уровень соблюдения установленных сроков, 100%

ежеквартально

28

Обеспечение своевременного рассмотрения уполномоченными таможенными органами заявлений при предоставлении государственной услуги по принятию предварительных решений о классификации товаров в соответствии с ТН ВЭД ЕАЭС

уровень соблюдения установленных сроков, 100%

ежеквартально
Механизм 5. Формирование публичной отчетности Федеральной таможенной службы Механизм 7. Организация работы с референтными группами