13. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений "EMS Тендер"

13.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) внутренних почтовых отправлений "EMS Тендер" (далее - отправления "EMS Тендер"), в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок использования сопроводительных документов;

- порядок сдачи-приема почтовых отправлений.

13.2. При оказании услуги почтовой связи по пересылке отправлений "EMS Тендер" Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства осуществить прием, обработку, перевозку и доставку (вручение) отправлений "EMS Тендер".

13.3. Заказчик обязуется:

13.3.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения отправлений "EMS Тендер". Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 3 к Генеральным условиям.

13.3.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

13.3.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

13.3.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения адресного бланка "Е1-в"/ЕАЯ. Адрес должен быть написан на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС. Внутренние почтовые отправления "EMS Тендер" могут быть адресованы "До востребования" или "На абонементный ящик". Не подлежат приему отправления "EMS Тендер" в адрес войсковых частей и учреждений; учреждений с адресом "г. Москва 101300"; "г. Москва 103400", "г. Москва 103132"; "Полевая почта"; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом "ЮЯ" перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения).

13.3.5. Производить сдачу почтовых отправлений "EMS Тендер" по следующим документам:

- непартионные отправления "EMS Тендер" на адресном бланке "Е1-в"/ЕАЯ;

- партионные отправления "EMS Тендер" (в том числе входящие в состав многоместного отправления) на бланках "Е1-в"/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 3 (трех) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче водителю-курьеру (и в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче в клиентском зале УКД/ОПС ЗТ/ЦВПП) в соответствии с Временным порядком EMS Тендер. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП.

13.3.6. Обеспечить предъявление Исполнителю представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 16 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика.

13.3.7. Осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений "EMS Тендер" (в том числе входящих в состав многоместного отправления) в ЛК Клиента. Если Заказчик при подготовке к сдаче партионных почтовых отправлений "EMS Тендер", в том числе входящих в состав многоместного отправления, не указывает в списках ф. 103/ф. 103-п и в сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ вес РПО и, соответственно, тариф за пересылку, в соответствии с условиями заключенного договора, тем самым Заказчик выражает свое согласие с весом, который будет получен Исполнителем при регистрации отправлений "EMS Тендер" в объекте почтовой связи, и с использованием этого веса при расчете тарифа за услугу "EMS Тендер".

13.4. Исполнитель обязуется:

13.4.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или онлайн-сервисов Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 13.3.1, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

13.4.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

13.4.3. При предъявлении представителем Заказчика доверенности, оформленной в соответствии с разделом 16 Генеральных условий, и документа, удостоверяющего личность представителя Заказчика, принимать от Заказчика:

- непартионные отправления "EMS Тендер" на адресном бланке "Е1-в"/ЕАЯ;

- партионные отправления "EMS Тендер" (в том числе входящие в состав многоместного отправления) на бланках "Е1-в"/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф.103-п, составленным в 3 (трех) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче водителю-курьеру (и в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном вид при сдаче в клиентском зале УКД/ОПС ЗТ/ЦВПП) в соответствии с Временным порядком EMS Тендер <5>.

--------------------------------

<5> При оформлении партионных почтовых отправлений "EMS Тендер" через ЛК Клиента электронная версия списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а не передается.

13.4.4. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений "EMS Тендер" курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

13.4.5. Принимать отправления "EMS Тендер" Заказчика в окнах приема в объектах почтовой связи (клиентский зал УКД, ЦВПП, ОПС ЗТ), согласованных как точка сдачи почтовых отправлений.

13.4.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы:

- курьерский конверт N 1 (26,5 x 34 см);

- курьерский конверт N 2 (16,5 x 25 см);

- пакет курьерский "S" (28 x 38 см);

- пакет курьерский "M" (30,6 x 50 см);

- пакет курьерский "L" (50 x 54,5 см);

- пакет курьерский "XL" (60 x 69,5 см);

- коробка "S" (26 x 17 x 8 см);

- коробка "M" (30 x 20 x 15 см);

- коробка "L" (40 x 27 x 18 см);

- коробка "XL" (53 x 36 x 22 см);

- самоклеящийся пакет для сопроводительных документов (многоразового закрытия).

Стоимость фирменных упаковочных материалов включена в тариф.

13.4.7. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) отправлений "EMS Тендер" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

13.4.8. При возврате отправлений "EMS Тендер" производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в"/ЕАЯ. Возврат отправления "EMS Тендер" осуществляется без взимания дополнительной платы. Стоимость пересылки возвращаемых отправлений "EMS Тендер" включена в тариф.

13.4.9. Выдавать возвращенные отправления "EMS Тендер" представителю Заказчика под роспись в списке ф. 104-о при предъявлении доверенности и документа, удостоверяющего личность, по адресу, указанному на адресном бланке "Е1-в"/ЕАЯ.