Рекомендуемые требования к информационной системе станции (отделения) скорой медицинской помощи, осуществляющей в электронном виде прием и сортировку поступающих обращений

На рабочем месте диспетчера, принимающего обращения (вызовы) от населения, должно быть установлено программное обеспечение, позволяющее осуществить запись разговора с вызывающим абонентом и определить абонентский номер пользовательского оборудования вызывающего абонента.

С целью фиксации информации от вызывающего абонента регистрируется электронная карта вызова (далее - ЭКВ), которая должна быть доступной для обработки всеми участниками процесса оказания скорой медицинской помощи и отвечать следующим основным требованиям:

1. Иметь сквозную нумерацию, достаточную для накопления номеров в течение одного года.

2. Осуществлять фиксацию даты и времени начала и окончания оформления обращения (вызова).

3. Осуществлять фиксацию фамилии (личного номера), номера рабочего места (пульта) работника, оформляющего ЭКВ.

4. Иметь индикатор контроля времени приема и обработки ЭКВ.

5. Содержать следующие поля:

- "Первичный повод обращения" и "дополнительный первичный повод обращения" с "выпадающими" перечнями первичных поводов, по которым проводится опрос. Отдельно может быть выделено поле "первичный повод обращения от медицинского работника" с "выпадающим" перечнем первичных поводов от медицинских работников, которыми был проведен первичный осмотр пациента.

- "Окончательный повод обращения", с "выпадающими" перечнями поводов для вызова скорой медицинской помощи в экстренной форме и неотложной форме, поводов для оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме.

- "Срочность окончательного повода обращения", с "выпадающим" перечнем признаков срочности окончательного повода обращения, в т.ч. "экстренная форма", "неотложная форма", "оказание консультативной помощи", "неопределенный повод обращения" - временная срочность, обусловленная необходимостью перевода обращения на старшего врача станции (отделения) скорой медицинской помощи для принятия окончательного решения.

6. Обладать возможностью выбора поводов обращений, списка улиц населенного пункта, номеров домов, вариантов фамилий, имен, отчеств, возраста (даты рождения), пола и других признаков из "выпадающего" списка.

7. Обладать возможностью автоматического определения формы оказания скорой медицинской помощи в зависимости от результата опроса в соответствии с утвержденным перечнем поводов для вызова скорой медицинской помощи.

8. Включать блок адресных данных о месте нахождения пациента (пострадавшего), в том числе с данными о вызывающем абоненте.

9. Включать блок данных о пациенте, в том числе "фамилия", "имя", "отчество" (при наличии), "пол", "возраст (дата рождения)" и др.

10. Должна обеспечивать возможность диспетчеру, осуществляющему прием вызовов, напрямую направить вызов скорой медицинской помощи в экстренной форме выездной бригаде скорой медицинской помощи, минуя медицинского работника, осуществляющего передачу вызовов.