4. Действия пользователя в случае обращения по почте

4.1. Отправку письма необходимо осуществлять с адреса, указанного в п. 1.

4.2. В данном случае происходит автоматическая регистрация Вашей заявки в СУЭ ФК.

4.3. При создании письма заполните следующие поля:

- в адресе назначения письма введите адрес support_EB@roskazna.ru;

- в теме письма указать, например: Электронный бюджет;

- в тексте письма укажите ИТ-сервис, Функциональную область, согласно Приложению 1 к данной памятке, опишите проблему, указав необходимую информацию для первичного анализа проблемы в соответствии с типом возникающей ошибки, согласно Приложению 2 к данной памятке, и при необходимости приложите файлы. Это ускорит решение Вашей заявки.

4.4. После регистрации заявки на адрес электронной почты, с которого Вы отправили письмо, будет направлено почтовое уведомление с номером зарегистрированной заявки в СУЭ ФК.

4.5. В случае если Вы не получили по электронной почте подтверждение о регистрации своей заявки, то Вам необходимо проделать действия, которые описаны в разделе "Внимание".

Отправка письма не гарантирует успешную регистрацию, если Вами не получено подтверждение о регистрации заявки в СУЭ ФК.