7. Консультирование Пользователя через ЕСПП

При обращении Пользователя ЕСПП предоставляет разъяснения по вопросам, связанным с функционированием телекоммуникационной сети Банка России, использованием средств защиты, подключением к СПФС, обменом ЭС (в том числе при невозможности передачи или получения ЭС), функционированием АРМ, обслуживанием ПО Банка России в части, необходимой для обеспечения передачи ФС в соответствии с Договором, Правилами, Условиями по защите информации, Условиями передачи ПО.