БАНКОВСКОЕ ДЕЛО

Разработана методика с целью определения подходов к расчету индикатора для формирования ренкингов МФО по относительному количеству обоснованных жалоб физлиц - заемщиков микрозаймов

Индикатор - это расчетный показатель, отражающий количество поступивших в Банк России и финансовому уполномоченному обоснованных жалоб потребителей финансовых услуг за отчетный период в отношении микрофинансовой организации (МФО) по вопросам предоставления микрозаймов физическим лицам в расчете на 100 000 единиц клиентской базы микрофинансовой организации.

При наличии обоснованных предложений о корректировке индикатора МФО вправе направить их в Банк России или в Службу финансового уполномоченного (с учетом установленного порядка).