4. Порядок взаимодействия Пользователя с Сервисом

4.1. Средствами Сервиса Пользователь в личном кабинете заполняет электронную форму жалобы, которая состоит из следующих полей:

- "Информация о заявителе" - фамилия, имя, отчество, контактные данные Пользователя;

- "Заявление" - информация о ТОР и сотруднике, чье решение, действие (бездействие) обжалуется. Фамилия, имя, отчество должностного лица, субъект Российской Федерации;

- "Описание ситуации" - краткое описание причин несогласия с решением, действием (бездействием) должностного лица ТОР.

4.2. После формирования текста жалобы Пользователю автоматически направляется уведомление о поступлении жалобы в Систему.

4.3. В личном кабинете Пользователю доступна возможность редактирования или удаления своей жалобы.

4.4. По итогам рассмотрения жалобы в ТОР Пользователь информируется о принятом решении средствами электронной почты и через функционал Личного кабинета.