5. Порядок взаимодействия Уполномоченного лица ТОР с Сервисом

5.1. Жалобы Пользователей доступны для просмотра в личном кабинете ТОР. Также сообщения направляются на электронный адрес ТОР.

5.2. Каждая жалоба содержит информацию о Пользователе (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты для обратной связи) и рассматривается в установленном порядке.

5.3. Уполномоченному лицу ТОР предоставляется возможность ознакомиться со всеми жалобами Пользователей (с указанием категории и статуса жалобы).