Общие рекомендации по заполнению паспортов продуктов

1. Паспорт продукта не является офертой или рекламой.

2. Информация, содержащаяся в паспорте продукта, является краткой и изложена в простой и понятной для потребителя форме.

3. Поля, имеющие пометку "если применимо", могут не включаться в паспорт продукта в случае неприменимости соответствующего условия к продукту.

4. Не рекомендуется заполнение паспорта продукта через копирование текста договоров без их адаптации под цели паспорта продукта.

Вводный раздел паспорта продукта содержит информацию о паспортизируемом продукте, а также краткие сведения о кредитной организации <1>, при этом:

--------------------------------

<1> Красным отмечены разделы для заполнения кредитными организациями.

1. "Наименование продукта" заполняется в соответствии с названием продукта в продуктовой линейке кредитной организации (например, "Срочный вклад "Новогодний").

2. "Перечисление документов/ссылка на их размещение, если документ в электронном виде" - перечисляются документы кредитной организации, являющиеся неотъемлемой частью договора (типовые формы заявлений, общие условия договора, тарифы и т.д.) и необходимые потребителю для ознакомления с подробными условиями договора (допустимо заполнение через ссылку на их размещение при предоставлении паспорта продукта в электронном виде).

Краткое описание предмета банковского продукта, информация о котором изложена в паспорте продукта. Данный раздел содержит информацию о законодательно установленных характеристиках предмета банковского продукта, в частности, могут быть приведены законодательное определение предмета и описание обязательств, возникающих при заключении договора соответствующего вида. Информация указанного раздела является актуальной на момент предоставления паспорта продукта потребителю.

Например:

Раздел "Основные условия продукта". Обращаем внимание на рекомендации по раскрытию следующих условий:

1. "Сумма" - заполняется путем указания минимально и максимально возможного размера денежных средств для размещения.

2. "Срок" - заполняется путем указания минимального и максимального срока пользования продуктом (предоставления продукта) (срок размещения денежных средств, срок хранения ценностей в ячейке и т.д.).

3. "Валюта" - заполняется путем указания валюты, принимаемой к размещению в рамках соответствующего продукта, а также указания на риски потери курсовой разницы, возникающие при размещении денежных средств в иностранной валюте.

4. "Возможность дистанционного обслуживания" - заполняется путем указания на возможность приобретения (использования) продукта через Интернет-банк, официальный сайт кредитной организации или иным дистанционным способом.

5. "Процентная ставка" - заполняется путем указания диапазонов номинальной процентной ставки, в случаях, когда не применим расчет минимальной гарантированной процентной ставки.

Во всех случаях, если продукт может быть открыт в иностранной валюте, рекомендуется отдельное указание процентной ставки в зависимости от выбранной потребителем иностранной валюты.

5.1. "Минимальная гарантированная процентная ставка" - заполняется путем указания минимальной гарантированной процентной ставки по продукту <2> и ее значения: "минимальная сумма процентов, которые будут выплачены вкладчику на минимально возможную сумму для размещения без учета дополнительных условий".

--------------------------------

<2> Письмо Банка России от 23 января 2019 г. N ИН-06-59/3 "Информационное письмо о доведении кредитными организациями до клиентов информации о минимальной гарантированной процентной ставке по вкладу (счету)".

5.2 "Максимальная возможная процентная ставка по продукту" - заполняется путем указания максимальной процентной ставки по продукту, которая предлагается в рамках данного продукта, а также условий ее получения.

6. "Дополнительные условия, влияющие на процентную ставку" - в случае, если размер процентной ставки зависит от поведения потребителя (в том числе от приобретения им дополнительных услуг), данная информация отражается путем проставления отметки "Возможно изменение процентной ставки: /ссылка на условия повышения ставки/перечисление условий повышения ставки/иной позволяющий донести до потребителя информацию способ/".

7. "Порядок начисления и получения процентов" - заполняется путем разъяснения порядка капитализации процентов, способа выплаты процентов (например, возможность зачисления процентов на иной счет клиента), иных существенных особенностей порядка получения процентов (например, для продукта "Вклад в драгоценных металлах" - указание на форму выплаты процентов).

Раздел "Обращаем внимание" содержит информацию об особенностях правового регулирования банковских продуктов, ознакомление с которой является существенным для гарантии соблюдения прав потребителей. Данный раздел может быть дополнен иной информацией по усмотрению кредитной организации.

Раздел "Расходы потребителя" заполняется путем перечисления расходов потребителя, связанных с приобретением и использованием банковского продукта, и их величины: комиссии, стоимость услуг и пр.

В случае если наличие/отсутствие расходов потребителя зависит от приобретения потребителем дополнительных услуг, связанных с продуктом, рекомендуется заполнять раздел путем проставления отметки "Расходы потребителя зависят от приобретения потребителем дополнительных услуг - /ссылка на тарифы кредитной организации/".

В случае отсутствия расходов потребителя, связанных с приобретением продукта, рекомендуется заполнение раздела путем проставления отметки "Для потребителя отсутствуют комиссии и расходы в связи с приобретением продукта" <3>.

--------------------------------

<3> Формулировки являются примерными и могут быть скорректированы по усмотрению кредитной организации.

В разделе "Способы направления обращений в Банк" рекомендуется указывать все каналы связи, по которым потребитель может подать обращение в кредитную организацию или получить консультацию представителя кредитной организации по предлагаемому продукту.

Раздел может быть заполнен путем указания контактной информации для обращения потребителей, а также ссылкой на раздел сайта кредитной организации для подачи обращения (если таковой имеется).

Раздел "Страхование денежных средств" содержит краткое разъяснение возможности страхования и суммы страхового возмещения в случае наступления страхового случая, предусмотренного Федеральным законом от 23.12.2003 N 177-ФЗ "О страховании вкладов в банках Российской Федерации".

Например: