Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полном объеме), в любом территориальном подразделении органа, предоставляющего государственную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона

32. Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются:

возможность получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления государственной услуги;

отсутствие необходимости взаимодействия заявителя с должностными лицами при получении государственной услуги;

экстерриториальный принцип предоставления государственной услуги (возможность обращения за государственной услугой вне зависимости от местонахождения заявителя);

возможность обращаться в досудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой (претензией) на действия (бездействие) должностных лиц;

возможность направления запроса о получении государственной услуги в электронной форме;

возможность направления запроса о представлении государственной услуги, составленного в произвольной форме.

33. Качество предоставления государственной услуги характеризуется:

отсутствием очередей при подаче заявителями (их представителями) запросов о предоставлении государственной услуги и получении ими результатов предоставления государственной услуги;

соблюдением сроков предоставления государственной услуги;

полнотой ответов заявителям по результатам рассмотрения запросов;

отсутствием обоснованных жалоб на действия (бездействие) государственных гражданских служащих.

34. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления государственной услуги при помощи телефона, электронной почты.

35. Государственная услуга не предоставляется в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.