15. Условия оказания услуги "Директ-мейл Плюс"

15.1. Настоящий раздел определяет механизм взаимодействия АО "Почта России" (Исполнителя) и Заказчика при оказании услуги "Директ-мейл Плюс" - комплексной услуги по пересылке отправлений Директ-мейл с вложением сэмплов и возможностью выдачи отправлений Директ-мейл в отделениях почтовой связи (далее - ОПС) - при заказе дополнительной платной услуги "Вручение в ОПС", в том числе определяет:

- порядок взаимодействия сторон;

- порядок оказания услуги;

- порядок приема отправлений ДМ;

- порядок обмена информацией.

15.2. В рамках оказания услуги "Директ-мейл Плюс" Исполнителем предоставляется:

- сервис по очистке, приведению адресной записи к стандартному формату, нормализации и актуализации клиентских адресных баз данных;

- сервис формирования адресной программы по базам данных Исполнителя;

- прием, обработка, перевозка и вручение пакетов Директ-мейл, а также доставка и вручение отправлений Директ-мейл.

15.3. В рамках оказания услуги Исполнителем могут быть оказаны дополнительные услуги:

- предоставление отчета о недоставленных отправлениях Директ-мейл;

- вручение в ОПС.

Необходимость в перечисленных услугах указывается Заказчиком в Заявке на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 29 к настоящим Условиям.

15.4. При оказании услуг Заказчик поручает и оплачивает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуги "Директ-мейл Плюс".

15.5. Период оказания услуг и адреса ОПС определяются в соответствии с заключенным сторонами договором.

15.6. Заказчик обязуется:

15.6.1. Оплачивать услуги Исполнителя.

15.6.2. Не пересылать в пакетах ДМ предметы, запрещенные к пересылке в пределах Российской Федерации, перечень которых установлен статьей 22 Федерального закона "О почтовой связи" и локально-нормативными актами Исполнителя, указанными в разделе 4 настоящих Условий.

15.6.3. Предварительно, до формирования пакетов ДМ, предоставить образец отправления ДМ на согласование Исполнителю. Образец направляется на согласование на авторизированный адрес электронной почты.

15.6.4. Обеспечивать соответствие упаковки и оформления пакетов ДМ и сопроводительных документов требованиям локально-нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

15.6.5. Производить сдачу пакетов ДМ в объекты почтовой связи Исполнителя в соответствии с заключенным сторонами договором.

15.6.6. Производить сдачу пакетов ДМ по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2-х экземплярах в печатном и в одном экземпляре в электронном виде).

15.6.7. При сдаче пакетов ДМ прилагать экземпляр отправления ДМ в открытом виде к каждой партии ДМ для проведения контрольных процедур.

15.6.8. Заблаговременно, не позднее суток до планируемой сдачи пакетов ДМ, направлять на авторизованный адрес электронной почты списки ф. 103-дм в электронном виде.

15.6.9. В срок до 25-го числа каждого месяца направлять Исполнителю (в объекты почтовой связи Исполнителя) на авторизованный адрес электронной почты Заявку на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям) на следующий месяц, с разбивкой по дням сдачи, объектам приема, с указанием планируемой суммы оказания услуг и необходимости дополнительных услуг в предстоящем отчетном месяце по утвержденной форме (шаблон заявки в формате Excel высылается Исполнителем в рабочем порядке на авторизованный адрес электронной почты Заказчика).

15.6.10. Подписывать и передавать Исполнителю УПД или Акт <25> (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) в порядке и сроки, установленные заключенным сторонами договором.

--------------------------------

<25> В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

15.6.11. Одновременно с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" предоставить Исполнителю письменную заявку в свободной форме на начальника ОПС о выделении диапазона ШПИ/ШК (на авторизованный адрес электронной почты).

15.6.12. В случае необходимости оказания Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылки по адресной базе Исполнителя, Заказчик направляет Исполнителю Заявку на услуги по базам данных адресов услуги "Директ-мейл Плюс" по форме Приложения N 21 к настоящим Условиям. Отсканированная заявка первоначально направляется Исполнителю на авторизованный адрес электронной почты. Далее Заказчик обязуется предоставить Исполнителю оригинал подписанной заявки на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты направления заявки Исполнителю.

15.6.13. В случае предоставления Заказчику сервиса по формированию списка адресов при формировании адресной рассылки по адресной базе Исполнителя, все действия между Исполнителем и Заказчиком регламентируются соответствующим разделом.

15.7. Исполнитель обязуется:

15.7.1. После проведения проверки в соответствии с Порядком входного контроля принимать от Заказчика по спискам ф. 103-дм (Приложение N 20 к настоящим Условиям), составленным в 2-х (двух) экземплярах в печатном виде, партию ДМ, при условии, что партия ДМ содержит не менее 100 отправлений ДМ.

15.7.2. При приеме партии ДМ проставлять оттиск календарного почтового штемпеля в копии списка ф. 103-дм, возвращаемой Заказчику и свидетельствующей о приеме от Заказчика пакетов ДМ.

15.7.3. Производить обработку, перевозку и доставку (вручение) пакетов ДМ и отправлений ДМ Заказчика в соответствии с требованиями локальных нормативных актов Исполнителя, указанных в разделе 4 настоящих Условий.

15.7.4. Соблюдать прием заявленных объемов пакетов ДМ, согласованных с Заказчиком, в соответствии с Заявкой на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям).

15.7.5. Ежемесячно по состоянию на последнее число отчетного месяца составлять УПД или Акт <26> (Приложения N 9, 10.1/10.2 к настоящим Условиям) и направлять Заказчику.

--------------------------------

<26> В случае, если Стороны используют в качестве первичного отчетного документа Акт, счета-фактуры выставляются в порядке и сроки, определенные законодательством.

15.7.6. Согласовывать заявку на оказание услуги, планируемую Заказчиком к сдаче в следующем месяце, не позднее 3 (трех) календарных дней с момента ее получения от Заказчика. О согласовании заявки информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

15.7.7. Согласовывать образцы отправлений ДМ, планируемые Заказчиком к сдаче, не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их получения от Заказчика. О согласовании образцов отправлений ДМ и присвоенных им порядковых номерах информировать Заказчика по авторизованному адресу электронной почты.

15.7.8. Выделять ежемесячно Заказчику диапазон ШПИ/ШК с номера по номер в соответствии с заявкой, предоставленной Заказчиком (Приложение N 26 к настоящим Условиям). Отсканированный ответ на заявку Заказчика, заверенный подписью начальника ОПС (в соответствии с п. 13.4.8 настоящих Условий) и календарным почтовым штемпелем, направляется на авторизованный адрес электронной почты Заказчика в течение 2-х (двух) рабочих дней с даты получения заявки по электронной почте. Далее Исполнитель обязуется передать Заказчику оригинал ответа на заявку на бумажном носителе в течение 14 календарных дней с даты получения заявки от Заказчика по электронной почте.

15.7.9. В случае получения от Заказчика Заявки на услуги по базам данных адресов услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 21 к настоящим Условиям) направить Заказчику письменный ответ в течение 3-х (трех) календарных дней с момента получения отсканированной заявки на авторизованный адрес электронной почты.

15.7.10. В случае заказа дополнительной услуги "Предоставление отчета о недоставленных отправлениях ДМ" в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента приема пакетов ДМ предоставлять заказчику отчет о недоставленных отправлениях ДМ по форме Приложения N 22 к настоящим Условиям <27>.

--------------------------------

<27> В случае, если в рассылке есть регионы, срок доставки в которые составляет более 30 дней, срок предоставления отчета увеличивается до 45 (сорока пяти) календарных дней.

15.8. Исполнитель вправе:

15.8.1. Отказать в согласовании Заявки на оказание услуги "Директ-мейл Плюс" (Приложение N 29 к настоящим Условиям), если количество отправлений ДМ не соответствует минимальному установленному количеству.

15.8.2. Отказать в согласовании заявки на оказание услуги без разъяснения причин в случае, если сэмплы и печатная продукция не соответствуют нижеследующим условиям:

- сэмплы и печатная продукция, приложенная к ним, не должны содержать никаких незаконных элементов, способствовать разжиганию религиозной, расовой или межнациональной розни, содержать сцены насилия либо бесчеловечного обращения с животными, носить непристойный или оскорбительный характер, содержать рекламу наркотических средств, нарушать права несовершеннолетних лиц, носить порнографический характер.

15.8.3. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если Заказчиком предъявляется единовременно к отправке менее 100 отправлений ДМ в партии ДМ.

15.8.4. Отказать в приеме отправлений ДМ в случае, если будет установлено, что отправления ДМ по своему содержанию не соответствует информационному, маркетинговому или публичному сообщению, или иным образом противоречат правилам, установленным к отправлениям ДМ локальными нормативными документами Исполнителя, указанными в разделе 4 Генеральных условий.