Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Справочная информация по вопросам предоставления государственной услуги представляется заявителям посредством ее размещения на официальном сайте ФСБ России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" <3>, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" <4>, в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)" <5>, на информационных стендах, расположенных в помещениях пограничных органов, а также посредством использования услуг почтовой связи, консультирования по телефону и при личном приеме.

--------------------------------

<3> Далее - сайт ФСБ России.

<4> Далее - Единый портал.

<5> Далее - Федеральный реестр.

На сайте ФСБ России и Едином портале размещается следующая информация:

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, требования к оформлению указанных документов;

круг заявителей;

срок предоставления государственной услуги;

результаты предоставления государственной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления государственной услуги;

исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги;

сведения о пограничном органе, его месте нахождения и справочных телефонах, графике работы, адресах сайта ФСБ России и электронной почты для направления в пограничный орган заявлений;

о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

Информация на сайте ФСБ России и Едином портале о порядке предоставления государственной услуги на основании сведений, содержащихся в Федеральном реестре, предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

4. Продолжительность консультирования по телефону и при личном приеме не должна превышать 15 минут.