I. Общие положения

1. Настоящий Регламент устанавливает порядок взаимодействия между подразделениями ОАО "РЖД" и перевозчиками (далее - Перевозчик) при возникновении нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования и в пригородных поездах на инфраструктуре ОАО "РЖД" (далее - Регламент).

1.1. Регламент разработан в целях организации взаимодействия между владельцем инфраструктуры, подразделениями ОАО "РЖД" и Перевозчиками при возникновении нештатных ситуаций при перевозке пассажиров в поездах дальнего следования и пригородного сообщения.

1.2. Ссылки на нормативные документы:

1.2.1. Распоряжение ОАО "РЖД" от 13 июня 2012 г. N 1171р "Об утверждении регламентов взаимодействия Ситуационного центра мониторинга и управления чрезвычайными ситуациями - структурного подразделения ОАО "РЖД" в штатном режиме функционирования и в режиме ликвидации последствий чрезвычайной ситуации.

1.2.2. Распоряжение ОАО "РЖД" от 11 ноября 2013 г. N 2417р "Об образовании оперативного штаба по ликвидации последствий транспортных происшествий и чрезвычайных ситуаций на инфраструктуре ОАО "РЖД".

1.2.3. Распоряжение ОАО "РЖД" от 19 мая 2022 г. N 1334/р "Об утверждении Порядка взаимодействия ОАО "РЖД", перевозчиков и Центра поддержки клиентов ОАО "РЖД" в части информирования пассажиров.

1.2.4. Распоряжение ОАО "РЖД" от 25 октября 2021 г. N 2289/р "Об утверждении Порядка взаимодействия Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" с участниками перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.

1.2.5. Распоряжение ОАО "РЖД" от 5 ноября 2024 г. N 2738/р "Об утверждении Порядка действий работников железнодорожного транспорта при эвакуации пассажиров из подвижного состава в случае возникновения чрезвычайных или нештатных ситуаций.

1.2.6. Приказ ОАО "РЖД" от 9 января 2017 г. N 1 "О системе информационного реагирования ОАО "РЖД" на нештатные ситуации.

1.2.7. Распоряжение ОАО "РЖД" от 23 января 2017 г. N 125/р "Об утверждении Регламента оперативного информирования пассажиров при возникновении нештатных ситуаций в пригородном пассажирском комплексе, утвержденный распоряжением ОАО "РЖД".

1.2.8. Алгоритм реагирования "Возникновение у пассажира в вагоне поезда дальнего следования состояния или заболевания, угрожающего его жизни и здоровью", утвержденный Минтрансом России, Минздравом России 24 апреля 2015 г. (далее - Алгоритм реагирования).

2. Настоящий Регламент применяется сторонними организациями на основании соответствующих договоров (соглашений), заключенных с ОАО "РЖД".

3. Справочник с контактами руководителей и ответственных работников, участвующих во взаимодействии в соответствии с настоящим Регламентом, формируется и утверждается Департаментом пассажирских перевозок.