IX. Организация работы по оказанию содействия маломобильным пассажирам

57. При возникновении нештатных и чрезвычайных ситуаций на инфраструктуре ОАО "РЖД" взаимодействие участников перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров осуществляется следующим порядком:

Инженер (сменный) регионального уровня Перевозчика на основании докладов ЛНП информирует РДЖВ и ДПО о пассажирском (пригородном) поезде, вагоне и маршруте следования (в том числе об изменении маршрута следования) маломобильного пассажира, с учетом его особенностей, которому требуются услуги сопровождения и оказания помощи.

РДЖВ, ДПО направляют информацию о прогнозируемом времени прибытия поездов на железнодорожные вокзалы/станции для организации посадки и высадки маломобильных пассажиров, организуют доставку ручной клади до/из вагона, сопровождение, транспортировку маломобильных пассажиров по территории железнодорожного вокзала или станции, обеспечивают предоставление места на железнодорожном вокзале для временного размещения маломобильного пассажира на период ожидания поезда или автотранспортного средства.

В случае необходимости, РДЖВ, ДПО принимают решение о привлечении к сопровождению работников медицинского пункта железнодорожного вокзала или работников с близлежащих железнодорожных станций/вокзалов.

На железнодорожных станциях посадки/высадки маломобильных пассажиров поезда принимаются на путь ближайший к зданию железнодорожного вокзала (при наличии технической возможности) и оборудованный посадочной платформой, для обеспечения безопасного перемещения по территории вокзального комплекса.

58. Организация работы по исполнению заявок, оформленных в Центре содействия мобильности ОАО "РЖД", на объектах и в поездах, вовлеченных в нештатную ситуацию, осуществляется в соответствии с распоряжением ОАО "РЖД" от 25 октября 2021 г. N 2289/р "Об утверждении Порядка взаимодействия Центра содействия мобильности ОАО "РЖД" с участниками перевозочного процесса при обслуживании маломобильных пассажиров на железнодорожном транспорте.