Использование социальных сетей

Рост онлайн-платформ для общения, например LinkedIn, Twitter, Facebook (другими словами - социальных сетей), приводит к появлению новых возможностей и в то же время проблем для бизнеса. Члены и кандидаты должны понимать и строго соблюдать соответствующую политику и порядки, установленные фирмой-работодателем в отношении использования социальных сетей для общения с клиентами и потенциальными клиентами. Особенно важно уделять этому внимание, если член или кандидат планирует прекращение трудовых отношений с работодателем.

Социальные сети усложняют процесс уведомления клиентов о времени и способе прекращения отношений. У членов и кандидатов могут быть профили в социальных сетях, посредством которых у них будет связь как с физическими лицами, являющимися клиентами фирмы-работодателя, так и лицами, не имеющими отношения к работодателю. Сообщение информации посредством социальных сетей, к которым имеется доступ текущих клиентов, должно удовлетворять требованиям политики и порядков, установленных работодателем в отношении уведомления об увольнении сотрудников.

Также остро стоит вопрос разделения информации, сообщаемой клиентам через социальные сети, на общедоступную информацию и информацию, являющуюся собственностью фирмы. Аккаунты и профили членов и кандидатов могут быть созданы исключительно в рабочих целях, включая аккаунты, утвержденные фирмой для работы с клиентами. Такие утвержденные рабочие аккаунты будут считаться частью собственности фирмы, поэтому в соответствии с порядком, установленным компанией, члены и кандидаты обязаны переместить или удалить эти аккаунты. Предпочтительно ведение отдельных аккаунтов в социальных сетях для личных и рабочих целей. Членам и кандидатам следует обсудить с работодателем все вопросы, касающиеся использования ими одного аккаунта для личных и рабочих целей.