Пример 10 (Лояльность по отношению к клиенту)

Тереза Нгуен, инвестиционный аналитик, предоставила данные по счетам клиента во внешние отделы, но при оформлении окончательного варианта для отправки клиентам, она заметила, что в отчете системой была пропущена одна торговая операция. Исправление данной ошибки привело к тому, что результаты оказались убыточными для клиента. А данный клиент был близок к тому, чтобы расторгнуть договор с фирмой в связи с неудовлетворительной работой в предыдущие отчетные периоды. Нгуен осознает, что данная информация будет иметь негативные последствия, но все же сообщает соответствующим лицам, что отчет необходимо исправить перед отправкой клиенту.

Комментарий: Действия Нгуен соответствуют требованиям Стандарта III(A). Даже несмотря на то, что исправление ошибки в отчете может привести к разрыву отношений клиента с фирмой, сокрытие информации об ошибке в отчете будет совершенно не в интересах клиента.