Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах Минэнерго России, Роснедр и их структурных подразделений, адресах официальных сайтов и электронной почты Минэнерго России и Роснедр, а также информация по вопросам предоставления государственной услуги, включая информацию о порядке получения сведений о ходе предоставления государственной услуги, размещаются:

на официальном сайте Минэнерго России и Роснедр в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальные сайты Минэнерго России и Роснедр);

в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал);

на информационных стендах Минэнерго России и Роснедр.

4. Для получения исчерпывающей информации, а также дополнительных разъяснений по вопросам предоставления государственной услуги и сведений о ходе ее предоставления заявители могут обратиться в Департамент добычи и транспортировки нефти и газа Минэнерго России (далее - Департамент) и Управление геологии нефти и газа, подземных вод и сооружений Роснедр (далее - Управление) устно по телефону и (или) письменно.

Разъяснения должны даваться своевременно, обладать достаточной полнотой и, в зависимости от формы обращения заявителя, предоставляться в устной и (или) письменной форме.

Должностное лицо Минэнерго России и (или) Роснедр, предоставляющее разъяснения по телефону, должно представиться, назвав свою должность, фамилию, имя, отчество (при наличии).

Заявителю может быть предложено согласовать другое удобное время для проведения консультации, в том числе с привлечением других должностных лиц Минэнерго России или Роснедр, либо изложить заданный вопрос письменно.

При письменном обращении разъяснение должно быть направлено не позднее 30 календарных дней со дня регистрации обращения в экспедиции Минэнерго России или Роснедр. При ответе на обращение указываются должность, фамилия, имя, отчество (при наличии), номер контактного телефона исполнителя. Указанный ответ подлежит регистрации с присвоением исходящего номера.