Таблица A.2 - Подробная самооценка элементов подраздела 5.2

Подраздел

Уровень зрелости

Заключение

Уровень

Пункт <*>

Да

Результаты/комментарии <**>

5.2

Соответствующие заинтересованные стороны

1

Определены заинтересованные стороны, включая их потребности и ожидания, а также то, являются ли связанные с ними риски и возможности общими или специфичными

2

Установлены процессы для удовлетворения потребностей некоторых заинтересованных сторон

Установлены общие или специфичные постоянные отношения с заинтересованными сторонами

3

Разработаны процессы для определения соответствующих заинтересованных сторон

Процессы для определения применимости заинтересованных сторон включают рассмотрение сторон, представляющих собой риски для устойчивого успеха при неудовлетворении их потребностей и ожиданий, и сторон, которые могут предоставлять возможности для повышения устойчивого успеха

Идентифицированы потребности и ожидания соответствующих заинтересованных сторон

Установлены процессы для удовлетворения потребностей и ожиданий заинтересованных сторон

4

Процессы для оценки применимости потребностей и ожиданий соответствующих заинтересованных сторон разработаны и использованы для выяснения того, в отношении каких из них необходимо предпринимать определенные действия

Потребности и ожидания ключевых заинтересованных сторон, такие как улучшенные показатели деятельности, общее понимание целей и ценностей и повышенный уровень стабильности, рассмотрены, проанализированы, а также реализованы в некоторых постоянных отношениях

5

Процессы и отношения с соответствующими заинтересованными сторонами реализованы в соответствии с определенными потребностями и ожиданиями. Они реализованы как часть понимания преимуществ, рисков и возможностей постоянных отношений

Потребности и ожидания всех соответствующих заинтересованных сторон рассмотрены, проанализированы, подвергнуты оценке и пересмотру. Результатами таких действий являются улучшение и устойчивые показатели деятельности, общее понимание целей и ценностей, а также повышенная устойчивость, включая определение преимуществ от постоянных отношений

<*> Пункты, приведенные на уровнях 3 - 5, разработаны как последовательность мыслей, основанная на руководстве, представленном в соответствующем подразделе.

<**> Могут включать идентификацию аспектов, в рамках которых организация частично соответствует уровню зрелости.