11.4.1 Общие положения

Результатом инновации следует считать улучшение, приводящее к новым измененным продукции или услугам, процессам, положения на рынке или деятельности, позволяющей реализовать или заново определить ценности.

Изменения во внешних и внутренних факторах организации, потребностях и ожиданиях заинтересованных сторон могут потребовать внедрения инноваций.

Для поддержания и содействия инновациям организации следует:

a) идентифицировать определенные потребности в инновациях и поощрять инновационное мышление в целом;

b) разработать и поддерживать в рабочем состоянии результативные инновационные процессы;

c) выделять ресурсы, необходимые для реализации инновационных идей.