3. Права и обязанности ФИПС в качестве оператора Сервиса

3.1. ФИПС вправе:

- проводить мониторинг действий пользователя в Сервисе;

- ограничивать доступ к Сервису, если действия пользователя приводят к нарушению процесса функционирования Сервиса или иных информационных систем, подключенных к Сервису;

- устанавливать новые версии Сервиса;

- изменять настоящие Условия использования без предварительного уведомления пользователя.

3.2. ФИПС обязан:

- предоставлять пользователю доступ к Сервису круглосуточно, за исключением времени, отведенного на техническое обслуживание сервера, установку новых версий Сервиса и устранения сбоев в работе;

- гарантировать пользователю целостность и неизменность документов заявок, входящей и исходящей корреспонденции в личном кабинете;

- в течение одного года после завершения делопроизводства по заявке предоставлять доступ к просмотру документов, размещенных в личном кабинете пользователя (для сервиса АРМ Регистратор);

- обеспечивать защиту персональных данных пользователя в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;

- осуществлять резервное копирование базы данных, необходимое для восстановления данных в случае утери информации по какой-либо причине;

- своевременно размещать на сайте ФИПС и (для сервиса АРМ Регистратор) в разделе "Новости" личных кабинетов пользователей сообщения о временной приостановке работы Сервиса, связанной с техническим обслуживанием сервера, установкой новых версий Сервиса, устранением сбоев в работе;

- осуществлять техническую поддержку по вопросам функционирования Сервиса через Службу технической поддержки ФИПС по электронному адресу: helpdesk@rupto.ru;

- при установке новых версий Сервиса обновлять пользовательскую документацию и размещать ее на сайте ФИПС в разделе "Подача заявки";

- проводить тематические встречи и индивидуальное бесплатное обучение пользователей работе с Сервисом;

- размещать на сайте ФИПС видеоматериалы, касающиеся подачи заявок через Сервис (для сервиса АРМ Регистратор).

3.3. ФИПС не несет ответственности за отказ в доступе к личному кабинету пользователя в случае истечения срока действия сертификата ключа электронной подписи пользователя.

3.4. ФИПС не несет ответственности за недоставку корреспонденции, направленной пользователю по электронной почте, например, в случае, если адрес электронной почты был указан пользователем неверно или перестал существовать, либо корреспонденция не была доставлена по причине переполнения почтового ящика пользователя.

3.5. ФИПС прекращает электронное взаимодействие с пользователем по конкретной заявке через личный кабинет после внесения записи в соответствующий Государственный реестр сведений о регистрации ИЗ, ПМ, ПО, ТЗ, НМПТ/ПНМПТ, ПрЭВМ, БД, ТИМС, либо при направлении пользователю решения об отказе в регистрации или об отзыве заявки.