4. Стандартизация процессов

4.1

Соответствие текущей деятельности медицинской организации стандартизированной работе улучшенных процессов

100% (доля соответствия текущей деятельности разработанным стандартам улучшенных процессов)

Результатом проведенной стандартизированной работы является наличие бланка стандартной операционной карты (СОК)

Стандарты улучшенных процессов

4.2

Пересмотр стандартов улучшенных процессов

Пересмотр стандартов улучшенных процессов не реже 1 раза в год, актуализация по мере необходимости

Стандарты улучшенных процессов;

сведения о сроке действия стандарта

4.3

Время добавления ценности на приеме пациентов врачом

Не менее 50% от общего времени приема

где:

T - время, добавляющее ценность (сбор анамнеза + осмотр + манипуляции + рекомендации, в том числе профилактической направленности);

i - интервал записи

Картирование процесса приема пациентов врачом

4.4

Выравнивание нагрузки между отдельными сотрудниками в процессе приема в одном рабочем помещении

Колебания нагрузки между отдельными сотрудниками, осуществляющими прием в одном рабочем помещении не более 30%

Картирование процесса приема пациентов отдельными сотрудниками в одном рабочем помещении;

диаграмма рабочей загрузки (диаграмма Ямазуми)