II. Информирование банками вкладчиков о своем участии в системе страхования вкладов, о порядке и размерах возмещения по вкладам, о системе страхования вкладов

2.1. Банки размещают в доступных для вкладчиков помещениях, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, следующие материалы:

1) текст Федерального закона (в действующей редакции);

2) цветную копию свидетельства Агентства о включении банка в реестр банков - участников системы обязательного страхования вкладов;

3) изображение зарегистрированного Агентством знака "Вклады застрахованы. Система Страхования Вкладов" (приложение к Рекомендациям);

4) реквизиты Агентства: наименование, адрес места нахождения, адрес электронной почты (info@asv.org.ru), номера телефонов горячей линии, адрес официального сайта Агентства в сети "Интернет" (далее - сайт Агентства) (www.asv.org.ru).

2.2. Банкам рекомендуется:

1) уведомлять вкладчиков о необходимости своевременного предоставления ими информации об изменениях в представленных при заключении договора банковского вклада или договора банковского счета сведениях (фамилии, имени, отчества, адреса регистрации, места нахождения (для юридических лиц), адреса для почтовых уведомлений, вида и реквизитов документа, удостоверяющего личность вкладчика - физического лица, контактного телефона, наименования (для юридического лица), сведений о представителях, имеющих право действовать от имени вкладчика - юридического лица без доверенности), а также о возможных негативных последствиях невыполнения таких действий в случае наступления в отношении банка, в котором размещен вклад, страхового случая (в частности, увеличение сроков рассмотрения требования вкладчика о выплате возмещения по вкладам, отказ в выплате такого возмещения при невозможности идентифицировать Агентством личность вкладчика (его представителя, имеющего право действовать от имени вкладчика - юридического лица без доверенности));

2) размещать уведомление о том, что подробная информация о вкладах, подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным законом, о размере возмещения по вкладам, описание порядка обращения вкладчика в Агентство с требованием о выплате возмещения по вкладам и порядка выплаты возмещения по вкладам, а также информация о праве вкладчика на получение оставшейся после выплаты возмещения части вклада в соответствии с Федеральным законом "О несостоятельности (банкротстве)" имеется на сайте Агентства.

2.3. Указанные в пункте 2.1 Рекомендаций материалы следует размещать в доступных для вкладчиков помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, в том числе на отдельных информационных стендах, в специальных папках, а также на сайте банка в сети "Интернет". Банки вправе также дополнительно информировать вкладчиков по указанным в пунктах 1.1 и 2.2 Рекомендаций вопросам в соответствии с принятыми ими правилами.

2.4. В целях выполнения положений Федерального закона Агентство рекомендует банкам:

1) определить работников банка, ответственных за разъяснение вкладчикам вопросов, указанных в пунктах 1.1, 2.2 и 2.3 Рекомендаций, как правило, из числа работников, осуществляющих открытие банковских счетов и прием банковских вкладов;

2) для упрощения работы по информированию вкладчиков подготовить специальный документ, содержащий ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, касающиеся вопросов, указанных в пунктах 1.1, 2.2 и 2.3 Рекомендаций. Постоянно обновляемый перечень соответствующих вопросов и ответов на них размещается на сайте Агентства;

3) при заключении договоров, предусматривающих привлечение денежных средств на счета и во вклады, страхование которых осуществляется в соответствии с Федеральным законом, включать в тексты соответствующих договоров положения о том, что вклады застрахованы в порядке, размерах и на условиях, которые установлены Федеральным законом;

4) при заключении договоров, связанных с привлечением и (или) размещением денежных средств, не подлежащих страхованию в соответствии с Федеральным законом, включать в тексты договоров прямое указание на это;

5) при осуществлении банками переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов уведомлять клиентов о том, что указанные денежные средства страхованию в соответствии с Федеральным законом не подлежат. Данное уведомление рекомендуется размещать в помещениях банка, в которых осуществляется обслуживание вкладчиков, а также включать в рекламные материалы банка, касающиеся предоставления указанных услуг.

2.5. По вопросам, возникающим у вкладчиков в связи с действием системы страхования вкладов, ответы на которые не предоставлены банком, в том числе по вопросам применения Федерального закона и Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)", банки могут рекомендовать вкладчикам обращаться в Агентство по телефонам горячей линии, а также на сайт Агентства.