Показатели доступности и качества государственной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

46. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги;

возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

возможность получения государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на действия (бездействие) Корпорации и ее должностных лиц, на несоблюдение сроков предоставления государственной услуги, на отсутствие информации о предоставлении государственной услуги.

47. Основными требованиями к качеству предоставления государственной услуги являются:

достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе предоставления государственной услуги;

наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

удобство и доступность получения информации заявителями о порядке предоставления государственной услуги.

48. При предоставлении государственной услуги:

при направлении заявлений о предоставлении государственной услуги почтовым отправлением или с использованием Единого портала в электронной форме и при получении документов, подготовленных по результатам предоставления государственной услуги, непосредственного взаимодействия заявителя с должностными лицами Корпорации не требуется;

при личном обращении заявитель осуществляет однократное взаимодействие с должностными лицами Корпорации, предоставляющими государственную услугу, при подаче заявления.

49. Предоставление Корпорацией государственной услуги в многофункциональных центрах не предусматривается.

50. Заявитель вправе совершить в электронной форме при получении государственной услуги с использованием Единого портала следующие действия:

получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;

подача заявлений и необходимых документов, предусмотренных в пунктах 18 - 23 Административного регламента, в виде электронного документа, подписанного простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью;

заполнение электронной формы размещенных на Едином портале заявлений, предусмотренных в пунктах 18 - 23 Административного регламента;

получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;

уплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги;

получение результата государственной услуги, указанного в пунктах 66.7 (в части отказа в аттестации), 69.7, 72 (в части отказа в предоставлении государственной услуги), 76 (в части отказа в предоставлении государственной услуги), 80 (в части отказа в предоставлении государственной услуги), 84, 88 Административного регламента в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью должностного лица Корпорации;

обжалование действий (бездействия) и решений Корпорации и ее должностных лиц в ходе предоставления государственной услуги.