План деятельности ФНС России на 2019 год утв. Минфином России 04.12.2018.
"План деятельности ФНС России на 2018 год" (утв. Минфином России 14.12.2017)

1.7. Организация работы с налогоплательщиками

1.7.1.

Стандартизация и унификация форм документов, предоставляемых на бумажных носителях и в электронной форме, предусмотренных Налоговым кодексом Российской Федерации.

Повышение качества предоставления государственных услуг за счет установления единых требований к формам, форматам и порядкам заполнения и представления документов, предусмотренных Налоговым кодексом Российской Федерации.

Декабрь

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России

Форма реализации: приказы ФНС России.

1.7.2.

Разработка и утверждение Ведомственного плана ФНС России по реализации Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти на 2019 год.

Реализация Концепции открытости федеральных органов исполнительной власти.

Март

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: приказ ФНС России.

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.7.3.

Разработка и утверждение Регламента подготовки и раскрытия общедоступной информации в формате открытых данных в соответствии с принципами открытости.

Реализация принципов открытости федеральных органов исполнительной власти.

Декабрь

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: приказ ФНС России.

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.7.4.

Участие в качестве партнера конкурса "Открытые государственные финансовые данные "BudgetApps" и Всероссийского конкурса "Открытые данные Российской Федерации".

Популяризация открытых финансовых данных, повышение уровня информационной культуры, прозрачности и доступности финансовой информации.

В соответствии со сроками проведения конкурсов

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: участие в работе конкурса, рассмотрение конкурсных работ.

1.7.5.

Совершенствование услуги по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов о действующих налогах, сборах, страховых взносах, законодательстве о налогах, сборах, страховых взносах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов, сборов, страховых взносов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов, плательщиков страховых взносов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц.

Повышение информированности субъектов предпринимательской деятельности и граждан.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

1.7.6.

Координация работ по организации предоставления услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг.

Заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и территориальным и органами ФНС России при предоставлении услуг в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 27.09.2011 N 797.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Управление информационных технологий

Управление регистрации и учета налогоплательщиков

Управление расчетов с бюджетом

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

1.7.7.

Развитие единого Контакт-центра ФНС России.

Расширение функционала и повышение качества обслуживания налогоплательщиков в части устного информирования по телефону.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

1.7.8.

Подготовка материалов для наполнения ИР "База знаний", используемого в работе Единого Контакт-центра ФНС России в соответствии с приказом ФНС России от 12.03.2012 N ММВ-7-12/147@ "О внедрении Интернет-сервиса "Наиболее часто задаваемые вопросы" на официальном сайте ФНС России" (с изменениями и дополнениями).

Повышение качества работы с налогоплательщиками.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России

Форма реализации: письма ФНС России, приказы ФНС России.

1.7.9.

Обеспечение функционирования механизма оценки гражданами качества предоставления государственных услуг ФНС России.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.10.

Выявление, анализ информации о потребностях и ожиданиях потребителей услуг.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.11.

Мониторинг и контроль качества предоставления услуг и обслуживания налогоплательщиков, информирование о результатах.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.12.

Методологическое обеспечение развития информационных технологий, обеспечивающих предоставление услуг и обслуживание налогоплательщиков.

Обеспечение высокого качества предоставления услуг.

В течение года

Управление стандартов и международного сотрудничества

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.13.

Развитие интернет-сайта и электронных сервисов взаимодействия с налогоплательщиками.

Повышение качества и эффективности исполнения государственных услуг.

В течение года

Управление информационных технологий

Форма реализации: письма в УФНС России по субъектам Российской Федерации и подведомственные организации, приказы ФНС России.

Управление модернизации налоговых органов

Структурные подразделения ЦА ФНС России

1.7.14.

Проведение Дня открытых дверей по информированию граждан о налоговом законодательстве, порядке и сроках уплаты налога на доходы физических лиц.

Совершенствование налогового администрирования.

До 03.05.2018

Управление налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.15.

Проведение информационной кампании по осуществлению налоговыми органами полномочий по администрированию страховых взносов согласно Порядку организации и проведения информационных кампаний для налогоплательщиков в территориальных налоговых органах, утвержденным приказом ФНС России от 11.05.2016 N СА-7-17/320@ "Об утверждении порядка организации и проведения информационных кампаний для налогоплательщиков в территориальных налоговых органах".

Совершенствование налогового администрирования.

Апрель

Управление налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов

Форма реализации: письма ФНС России.

1.7.16.

Актуализация и размещение на официальном сайте ФНС России Публичной декларации Федеральной налоговой службы.

Форма реализации: размещение на официальном сайте.

Публичное представление целей и задач ФНС России для общественного обсуждения.

Май

Аналитическое управление

Управление стандартов и международного сотрудничества

Структурные подразделения ЦА ФНС России
1.6. Методологическое обеспечение работы налоговых органов по вопросам исчисления налогов, сборов и страховых взносов 1.8. Развитие международного сотрудничества