Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

4. Информация о порядке предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка размещается в письменной форме на информационных стендах органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, а также в электронной форме на официальном сайте органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет"), посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), порталов государственных и муниципальных услуг субъектов Российской Федерации (далее - портал услуг), а также, в случае обращения заявителя, предоставляется при личном приеме, по телефону, по почте или электронной почте.

На Едином портале, порталах услуг размещается следующая информация:

исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

круг заявителей;

срок предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка;

результаты предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка, порядок представления документа, являющегося результатом ее предоставления;

исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка;

о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка;

формы заявок, используемые при предоставлении государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка.

Информация о порядке и сроках предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", предоставляется бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

5. Официальный сайт Единого портала в сети "Интернет": - http://www.gosuslugi.ru.

Номер телефона горячей линии: 8-800-100-70-10.

Перечень органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, предоставляющих государственную услугу по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка по результатам конкурса на право заключения такого договора, содержащий их почтовые адреса, адреса электронной почты, официальные сайты в сети "Интернет", номера телефонов справочных служб, факсов, графики работы, приведен в приложении N 1 к Регламенту.

6. Консультации по вопросам предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка осуществляются следующими способами:

индивидуальное консультирование на личном приеме;

индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);

индивидуальное консультирование по телефону;

публичное письменное консультирование;

публичное устное консультирование.

При консультировании должностные лица органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации обязаны, в соответствии с поступившим обращением, предоставлять информацию по следующим вопросам:

а) о перечне документов, необходимых для получения государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка, комплектности (достаточности) представляемых (представленных) документов;

б) о времени приема и выдачи документов;

в) о почтовых адресах, адресах электронной почты, адресах официальных сайтов в сети "Интернет", номерах телефонов справочных служб, факсов, телефонов "горячей линии", а также графике работы органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации;

г) о порядке обжалования действий или бездействия должностных лиц органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в ходе предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка.

7. При индивидуальном консультировании на личном приеме максимальный срок ожидания заявителя составляет 15 минут.

Максимальный срок индивидуального консультирования на личном приеме каждого заявителя должностными лицами органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации составляет 10 минут.

8. При индивидуальном консультировании по почте (по электронной почте) ответ на обращение заявителя направляется по адресу заявителя, указанному в заявке, в срок, не превышающий 30 дней с даты получения обращения.

Датой получения обращения является дата его регистрации в органе исполнительной власти субъекта Российской Федерации.

9. При индивидуальном консультировании по телефону максимальное время разговора составляет 10 минут.

При невозможности должностного лица органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, принявшего телефонный звонок, ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации или обратившемуся лицу должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультация по вопросам места нахождения, графика работы, требуемых документах предоставляется с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное представление справочной информации.

10. Публичное письменное консультирование осуществляется путем размещения информационных материалов на информационных стендах в местах предоставления государственной услуги по подготовке и заключению договора о предоставлении рыбопромыслового участка, публикации информационных материалов в средствах массовой информации, включая публикацию в сети "Интернет" на официальном сайте органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, Едином портале и портале услуг.

11. Публичное устное консультирование осуществляется уполномоченным должностным лицом органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации с привлечением средств массовой информации.