Независимая оценка качества работы организаций, оказывающих социальные услуги

Создана независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги (культуры, социального обслуживания, охраны здоровья, образования), которая призвана быть важным элементом системы экономического и материального стимулирования бюджетных организаций.

В 2017 году независимая оценка качества проходит в отношении 67,3 тыс. организаций, которые включены в перечни организаций для проведения такой оценки.

Ранее, в 2015 - 2016 годах независимая оценка качества была проведена в отношении 77 тыс. организаций, что составило 56,4% организаций от общего числа организаций социальной сферы, учитываемых Росстатом.

Перечни организаций размещены на сайте bus.gov.ru.

В регионах сложилась практика учета результатов независимой оценки качества для улучшения деятельности организаций социальной сферы. Прежде всего, это обеспечение доступности социальных учреждений для инвалидов и других маломобильных групп населения. Также внедряются новые формы работы библиотек, музеев, улучшается работа регистратур в поликлиниках, внедряются программы индивидуальной работы с учащимися в образовательных учреждениях.

В 2017 году с целью повышения значимости результатов независимой оценки качества принят новый закон, направленный на совершенствование порядка проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы. Документ вступит в силу в 2018 году.

Согласно новому закону общественные советы, которые занимаются независимой оценкой, будут формироваться не органами власти, как это сейчас предусмотрено, а соответствующими общественными палатами.

Результаты независимой оценки качества оказания социальных услуг будут учитываться при оценке эффективности деятельности органов власти и руководителей организаций. Глава региона будет обязан ежегодно представлять публичный отчет об итогах проделанной работы перед региональным органом законодательной власти.

Законом уточняется статус оператора по сбору, обобщению и анализу информации о качестве оказания услуг организациями социальной сферы. Операторами не смогут являться государственные и муниципальные организации, а также негосударственные организации, в отношении которых проводится независимая оценка качества.

Законом предусматривается включение в независимую оценку качества услуг, предоставляемых в бюро медико-социальной экспертизы.

Для повышения уровня информированности населения о независимой оценке качества в законе содержатся нормы по улучшению работы официальных сайтов. Предусмотрена возможность для граждан оставлять отзывы о работе организаций, обязательные к рассмотрению уполномоченными должностными лицами.