3.3. Сопровождение рабочего места пользователя, подключенного к SAP-системе Заказчика

Данные услуги предполагают технологическую поддержку пользователей SAP-системы. Описание услуги по сопровождению рабочего места пользователя, подключенного к SAP-системе Заказчика, приведено в приложении 3.3.

Стоимость сопровождения систем SAP рассчитывается на основании данных о нормах трудозатрат специалистов ГВЦ, задействованных в оказании услуг сопровождения конкретной системы, а также данных о стоимости человеко-часа работы специалиста ГВЦ. Ставки человеко-часа работы специалистов ГВЦ, задействованных в оказании услуг внедрения SAP, приведены в таблице 3.1.

Нормы времени специалистов ГВЦ, задействованных в оказании услуг сопровождения, приведены в таблице 3.6 и зависят от категории системы, а также от общего количества пользователей системы/табельных номеров.