ВНЕДРЕНИЕ (НАСТРОЙКА ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ/БЕ) SAP-СИСТЕМ ЗАКАЗЧИКА

Полное наименование:

Внедрение функционального проекта ЕК АСУФР, СУИК, ЕК АСУТР, ЕАСД для предприятия

Краткое наименование:

Внедрение ЕК АСУФР, СУИК, ЕК АСУТР, ЕАСД

Функциональные возможности ИТ-услуги:

В рамках услуги выполняются:

- настройки подразделения/БЕ в учетной системе, включая настройку функциональных модулей;

- сопровождение загрузки данных;

- консультационная поддержка пользователей в процессе внедрения функционала;

- первичный инструктаж пользователей по работе с системой.

Условия предоставления ИТ-услуги:

Необходимым условием предоставления услуги является:

- наличие договора на информационное обслуживание с ГВЦ ОАО "РЖД".

Технологическая поддержка пользователей:

Технологическое сопровождение в рамках услуги осуществляется по обращению в Единую службу поддержки пользователей ГВЦ/ИВЦ (ЕСПП ГВЦ/ИВЦ ОАО "РЖД")

Используемые системы и ресурсы:

ЕК АСУФР, СУИК, АСУТР, ЕАСД

Единица измерения:

Человеко-часы

Режим технической поддержки в рамках услуги:

Услуга предоставляется круглосуточно за исключением времени на технологические перерывы, составляющие не более 8 часов в месяц.

Режим технологического сопровождения пользователей

8 часов по рабочим дням (временной интервал устанавливается на уровне региона), выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется.

Режимы предоставления услуги

8 x 5

Услуга предоставляется в режиме 8 часов по рабочим дням.