СОПРОВОЖДЕНИЕ
РАБОЧЕГО МЕСТА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, ПОДКЛЮЧЕННОГО К ИНФОРМАЦИОННОЙ
СИСТЕМЕ ОАО "РЖД", ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЙ ВВОД В АБД ПВ ИНФОРМАЦИИ
О ВЫПОЛНЕННЫХ РЕМОНТАХ ГРУЗОВЫХ ВАГОНОВ

Полное наименование:	Сопровождение рабочего места пользователя, подключенного к информационной системе ОАО "РЖД", обеспечивающей ввод в автоматизированный банк данных технических паспортов вагонов (АБД ПВ) информации о выполненных ремонтах грузовых вагонов, в объеме информационных сообщений 1354 "Вывод вагона из ремонта", 4624 "Комплектация грузовых вагонов", 5570 "Забраковка/разбраковка деталей" и доставку данных сообщений в информационные системы - получатели для дальнейшей обработки
Краткое наименование:	Сопровождение рабочего места пользователя, подключенного к информационной системе ОАО "РЖД", обеспечивающей ввод в АБД ПВ информации о выполненных ремонтах грузовых вагонов
Функциональные возможности ИТ-услуги:	Сопровождение рабочего места пользователя, подключенного к информационной системе ОАО "РЖД", обеспечивающей ввод в АБД ПВ информации о выполненных ремонтах грузовых вагонов, в объеме информационных сообщений 1354 "Вывод вагона из ремонта", 4624 "Комплектация грузовых вагонов", 5570 "Забраковка/разбраковка деталей" и доставку данных сообщений в информационные системы - получатели для дальнейшей обработки, включая: - технологическое сопровождение информационной системы ОАО "РЖД", обеспечивающей ввод информации о выполненных ремонтах вагонов; - обеспечение работоспособности информационной системы ОАО "РЖД", обеспечивающей ввод информации о выполненных ремонтах вагонов, включая оборудование СПД/ЛВС (техническая поддержка); - подключение новых пользователей к информационной системе ОАО "РЖД", обеспечивающей ввод информации о выполненных ремонтах грузовых вагонов, настройку автоответа, клейма для приема информации, формирования информационных сообщений и направления их в информационные системы - получатели данных информационных сообщений. - разрешение инцидентов, возникающих в процессе потребления услуги; - консультирование пользователей по вопросам работоспособности АС; - обеспечение рабочей документацией по вопросам работы в АС (предоставление инструкции пользователя).
	Дополнительно в рамках договора и по согласованию сторон могут быть оказаны: - дистанционное подключение рабочих мест пользователей к информационной системе ОАО "РЖД"; - выезд специалиста. Методологическая поддержка по порядку, принципам, условиям и ограничениям, вводимым ОАО "РЖД", вышестоящими органами власти Российской Федерации или международными организациями сотрудничества в области железнодорожного транспорта в части ремонта грузовых вагонов и условиями приема и обработки вышеописанных информационных сообщений в АБД ПВ, в рамках данной услуги не оказывается. Необходимым условием предоставления услуги является наличие: - договора на информационное обслуживание с ГВЦ ОАО "РЖД"; - утвержденной заявки на подключение к информационным системам, входящим в услугу, включая утвержденную типовую схему предоставления доступа к указанной информационной системе (в соответствии с распоряжением N 2546р); - соглашения об электронном обмене данными с ОАО "РЖД"; - документа, подтверждающего выдачу кода (клейма) вагоноремонтного предприятия; - выполнение полного комплекта действий ОАО "РЖД" и вышестоящими органами власти Российской Федерации по регистрации кода (клейма) вагоноремонтного предприятия в АБД ПВ.
Технологическая поддержка пользователей:	Выполнение работ в рамках услуги осуществляется по обращению в Единую систему поддержки пользователей ГВЦ/ИВЦ (ЕСПП ГВЦ/ИВЦ ОАО "РЖД").
Используемые системы и ресурсы:	ГВЦ-Информ, АС Информ
Единица измерения:	Количество рабочих мест * количество клейм ВРП

Возможные режимы выполнения работ в рамках услуги
8 x 5	8 часов по рабочим дням (временной интервал устанавливается на уровне региона), выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется.
Режим выполнения работ	Крайний срок выполнения обращений в рамках услуги
	Т_{макс. (час.)}	Т_{мин. (час.)}
8 x 5	24	8

Приложение 1.6. Техническая поддержка рабочего места пользователя Приложение 2. Услуги Аккредитованного удостоверяющего центра ОАО "РЖД"