МОНИТОРИНГ КОММУНИКАЦИОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ ЗАКАЗЧИКА

Полное наименование:

Мониторинг коммуникационного оборудования Заказчика, подключенного к АС МКО

Краткое наименование:

Мониторинг коммуникационного оборудования Заказчика, подключенного к АС МКО

Функциональные возможности ИТ-услуги:

Услуга включает в себя:

- оперативный мониторинг доступности оборудования Заказчика по параметрам:

- время получения сетевого адреса объекта мониторинга - время в миллисекундах преобразования имени объекта мониторинга (hostname) в сетевой адрес (IP-адрес);

- время соединения - время в миллисекундах, затраченное на соединение с объектом мониторинга;

- время получение ответа - время в миллисекундах, затраченное на получение ответа от объекта мониторинга;

- время проверки доступности - суммарное время в миллисекундах, требуемое для проверки доступности (время получения сетевого адреса объекта мониторинга + время соединения + время получения ответа);

- результат проверки доступности - результат проверки доступности объекта мониторинга (хорошо, норма, плохо).

- Ежемесячные отчеты по доступности объектов мониторинга:

- количество случаев недоступности объектов мониторинга за период;

- суммарное время недоступности объектов мониторинга за период;

- детальная информация по зафиксированным случаям недоступности объектов мониторинга.

Условия предоставления ИТ-услуги:

Услуга предоставляется при соблюдении Заказчиком следующих условий:

- согласованная схема подключения к АС КМО (в соответствии с распоряжением N 2546р).

Технологическая поддержка пользователей:

Техническая поддержка в рамках предоставления ИТ-услуги осуществляется путем обращения представителя Заказчика в Единую службу поддержки пользователей ГВЦ (2-09-09, espp@espp.gvc.rzd).

Используемые системы и ресурсы:

АС МКО

Единица измерения:

Количество единиц коммуникационного оборудования Заказчика, подключенных к АС МКО.

Режимы предоставления услуги

8 x 5

Услуга предоставляется в режиме 8 часов по рабочим дням.