Распоряжение ОАО "РЖД" от 15.11.2017 N 2347р "Об утверждении формы соглашения на оказание услуг по предоставлению информационных справок" (вместе с "Прейскурантом на услуги ГВЦ ОАО "РЖД", утв. решением правления ОАО "РЖД" от 11.11.2016 N 42)

Приложение 7.1

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫХ ПЕРЕВОЗКАХ

Полное наименование услуги:

Предоставление информации о железнодорожных перевозках

Краткое наименование:

Предоставление информации о железнодорожных перевозках

Функциональные возможности ИТ-услуги:

Услуга оказывается посредством передачи сообщений (справок, отчетов), содержащих определенный набор полей/информации, или через подключение к информационной системе ОАО "РЖД", где представлена интересующая информация.

В рамках услуги осуществляется предоставление информации с использованием следующих каналов/технологий передачи:

1. Передача параметров запросов/слежения от пользователя в информационную систему ОАО "РЖД":

- через рабочее место пользователя, подключенное к сети передачи данных ОАО "РЖД";

- посредством передачи сообщения по электронной почте;

- посредством передачи файла специального формата по электронной почте либо через специализированный FTP-сервер;

- в режиме межсистемного взаимодействия (АСУ-АСУ).

2. Получение информации пользователем в форме сообщений (справок, отчетов):

2.1 Через рабочее место пользователя, подключенное к сети передачи данных ОАО "РЖД":

- оперативно по запросу;

- по расписанию по заранее переданным параметрам слежения;

- по расписанию, в соответствии с параметрами, установленными договором с ГВЦ ОАО "РЖД".

2.2. Посредством электронной почты:

- в ответ на запрос, поступивший от пользователя по электронной почте;

- по расписанию по заранее переданным параметрам слежения;

- по расписанию, в соответствии с параметрами, установленными договором с ГВЦ ОАО "РЖД".

2.3. В режиме межсистемного взаимодействия (АСУ-АСУ):

- оперативно по запросу;

- по запросу для поиска или обработки информации (асинхронно);

- по расписанию по заранее переданным параметрам слежения;

- по расписанию, в соответствии с параметрами, установленными договором с ГВЦ ОАО "РЖД".

2.5. Через специализированный FTP сервер:

- по расписанию по заранее переданным параметрам слежения;

- по расписанию, в соответствии с параметрами, установленными договором с ГВЦ ОАО "РЖД"

Услуга включает в себя технологическую (включая претензионную работу) и техническую поддержку пользователей.

Условия предоставления ИТ-услуги:

Услуга предоставляется при соблюдении Заказчиком следующих условий:

- наличие утвержденной заявки на подключение к информационным ресурсам, входящим в услугу в соответствии с распоряжением - N 2546р.

Технологическая поддержка пользователей:

Выполнение работ в рамках услуги осуществляется по обращению в Единую систему поддержки пользователей ГВЦ.

Используемые системы и ресурсы:

Предоставление информации в рамках услуги может осуществляться с использованием следующих информационных систем:

- ГВЦ-Информ;

- САО-2;

- АС ИНФОРМ;

- АРМ КИП;

- АИС ОК

В качестве источников данных в рамках услуги могу использоваться системы, приведенные в Таблице 1.1.2. настоящего прейскуранта, отмеченные "*" и "**".

Единица измерения:

Вагон*запрос, контейнер*запрос, станция*запрос или поезд*запрос.

Режим технической поддержки в рамках услуги:

Услуга предоставляется круглосуточно за исключением времени на технологические перерывы, составляющие не более 8 часов в месяц.

Возможные режимы предоставления поддержки в рамках услуги

8 x 5

8 часов по рабочим дням с крайним сроком выполнения обращений не более 3 рабочих дней (временной интервал устанавливается на уровне региона), выполнение работ по обращениям пользователей в выходные и праздничные дни не осуществляется.

Приложение 6. Подключение к почтовой системе ОАО "РЖД" Приложение 7.2.1. Предоставление заверенных информационных справок из оперативной системы