5.1.9 Онлайн-сервис отслеживания запроса

Онлайн-сервис отслеживания опросов должен позволять гражданину, направившему обращение, убедиться в получении и принятии этого обращения в работу, впоследствии - узнать статус обращения.

Для получения информации гражданину должно быть возможно указать лишь идентификатор обращения, сообщаемый при подаче обращения. Реализация такого сервиса требует интеграции с внутренней системой документооборота. Подобный сервис может быть частью интегрирующего сервиса "Личный кабинет", описываемого далее.

- В настоящее время сервис на сайте реализован - нет.

- Рекомендуется реализовать сервис на новом сайте - да.