6.9.4 SMM-продвижение

Также для привлечения внимания пользователей интернета к деятельности Росжелдора целесообразно провести комплекс SMM-мероприятий.

SMM (Social Media Marketing) - это деятельность, направленная на повышение лояльности целевой аудитории к бренду, медийной персоне, органу государственной власти посредством работы в социальных сетях, форумах и блогосфере. При этом социальные сети используются в качестве каналов для продвижения информационных поводов и решения различных информационных и PR-задач.

В комплекс услуг по SMM продвижению должны войти:

- Работа с контентом и медиаматериалами;

- Ведение аккаунтов в соцсетях и привлечение подписчиков;

- Реагирование на комментарии;

- Продвижение в социальных сетях;

- Управление репутацией.

Основной упор в SMM делается на создании контента, который участники распространяют через социальные сети самостоятельно, без участия организатора. Тексты для социальных сетей должны значительно отличаться от новостной информации, которая размещается на сайте Росжелдора.

"Лайки" и "репосты" - прямые показатели того, насколько информация была полезна или интересна пользователям. Специально написанный и оптимизированный контент для социальных сетей в разы увеличивает одобрение информационного материала и повышает интерес к официальной группе и размещаемым в ней материалам.

Чтобы материал был интересен для пользователей, SMM-специалисты должны разработать уникальные тематические материалы с использованием медиаконтента: фотографий, видеосюжетов, фильмов, социальных роликов и прочих материалов. Все это будет способствовать росту доверия населения к государственному органу и повышению информированности граждан о деятельности ведомства.

Работа с информацией в социальных сетях предполагает живое общение всех участников. Необходимо, чтобы все комментарии (особенно негативного характера) получали грамотный и четкий ответ.