5.2.6 Онлайн-консультации, онлайн-чат

Сервис призван давать возможность посетителю сайта оперативно получать ответ на свой вопрос. По мнению исполнителя, большая часть вопросов может быть устранена грамотной информационной архитектурой сайта, принципы же удержания посетителя "любой ценой" применимы скорее к коммерческому, чем к государственному сектору. Функционирование сервиса будет требовать выделенного сотрудника, реализация сервиса достаточно трудоемка, а существующие решения ориентированы на коммерческий сектор в том числе и в части цены.

- В настоящее время сервис на сайте реализован - нет.

- Рекомендуется реализовать сервис на новом сайте - нет.