1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют взаимоотношения ОАО "РЖД" и Клиента при оказании Клиенту услуги по обеспечению его бланками перевозочных документов взамен испорченных по вине грузоотправителя (далее - Услуга, Условия).

1.2. В настоящих Условиях применяются следующие термины:

ТЦФТО - Территориальный центр фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД";

АФТО - Агентство фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Территориального центра фирменного транспортного обслуживания - структурного подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД";

ЛАФТО - Линейное агентство фирменного транспортного обслуживания - структурное подразделение Агентства фирменного транспортного обслуживания - структурного подразделения Территориального центра фирменного транспортного обслуживания - структурного подразделения Центра фирменного транспортного обслуживания - филиала ОАО "РЖД";

Клиент - пользователь услуг железнодорожного транспорта (грузоотправитель).