1.7. Система информации и принятия мер по отказам изделий, выявленным в эксплуатации

1.7. Система информации и принятия мер по отказам изделий, выявленным в эксплуатации.

1.7.1. Наличие и выполнение документированных процедур по учету отказов (неисправностей) изделий, выявленных в эксплуатации, регламентирующих:

a) порядок получения и прохождения информации об авиационных происшествиях, инцидентах и отказах (неисправностях) изделий в эксплуатации;

b) учет авиационных происшествий, инцидентов, отказов (неисправностей) изделий, а также предъявленных рекламационных актов;

c) доведение поступившей информации до непосредственных исполнителей и служб, с производственной деятельностью которых связано возникновение отказа (неисправности) изделия;

d) определение подразделения предприятия, ответственного за получение, учет и хранение документированной информации, поступающей от эксплуатирующих организаций, и срока ее хранения.

1.7.2. Наличие и выполнение документированных процедур по анализу отказов и неисправностей, организация исследований отказавших изделий (агрегатов) в эксплуатации, регламентирующих:

a) организацию анализа для установления причин возникновения отказов и неисправностей;

b) порядок поступления на предприятие отказавших изделий (агрегатов), проведение исследований и оформление результатов проведенных исследований;

c) установление полномочий и ответственности за организацию исследований и осуществление мер коррекции, корректирующих и предупреждающих действий.

d) участие в разработке мер коррекции, корректирующих и предупреждающих действий производственных служб, службы качества, представителя Разработчика, независимой инспекции и других организаций;

1.7.3. Наличие и выполнение документированных процедур по доведению до эксплуатантов информации о необходимости принятия мер коррекции, корректирующих и предупреждающих действий по результатам анализа отказов и неисправностей изделий (агрегатов), возникающих в эксплуатации, регламентирующих:

a) порядок и методы доведения до эксплуатантов информации о необходимости выполнения работ в целях предупреждения и исключения возникновения отказов изделий;

b) порядок и методы доведения до эксплуатантов и авиационных властей информации об отказах, влияющих на летную годность и/или приводящих изделие к небезопасному состоянию при эксплуатации;

c) порядок представления авиационным властям сведений по результатам расследования авиационных происшествий (аварий, катастроф), возникших в результате отказа(ов) изделий. Установление полномочий и ответственности за достоверность представляемой информации;

d) порядок представления авиационным властям сведений о выполнении корректирующих и предупреждающих действий, направленных на устранение причин, приводящих к авиационным происшествиям;

e) порядок учета изделий, переданных и находящихся в эксплуатации, и определения их постоянной (для воздушных судов) дислокации и приписки к серийному номеру воздушного судна (для двигателей, воздушных винтов и комплектующих изделий). Порядок организации в этих целях системы обмена информацией с эксплуатантами (для воздушных судов) и заводами изготовителями ВС (для двигателей, воздушных винтов и комплектующих изделий);

f) структуру подразделений предприятия, ответственных за выполнение указанных процедур, а также полномочия и персональную ответственность специалистов.

1.7.4. Наличие и выполнение документированных процедур по принятию мер по отказам, выявленным в эксплуатации, регламентирующих:

a) рассмотрение рекламационных актов при возникновении отказов в гарантийный период эксплуатации изделий. Порядок восстановления зарекламированных изделий, учет рекламационных актов и документов, подтверждающих удовлетворение рекламаций;

b) оформление эксплуатационной документации (формуляров, паспортов, этикеток, талонов) после восстановления изделий, проведения достаточного объема испытаний и подтверждения годности изделия к эксплуатации;

c) порядок проведения работ по восстановлению отказавшего изделия в эксплуатирующих организациях, установление при этом полномочий и ответственности за выполнение работ и контроль качества;

d) порядок принятия срочных (обязательных) мер по предупреждению и/или устранению отказов изделий, приводящих их к небезопасному состоянию при эксплуатации.