3. Рассмотрение письменных обращений

Все поступающие письменные обращения должны быть рассмотрены, и по результатам рассмотрения каждого обращения исполнителем должен быть направлен ответ.

По решению Генерального директора Роспатента или его заместителей либо по решению руководителя подведомственной организации или его заместителя могут не рассматриваться следующие обращения:

- обращения, в которых отсутствуют фамилия, адрес и личная подпись, признанные анонимными;

- обращения, не поддающиеся прочтению (в случае отказа обращения возвращаются подавшим их лицам с указанием мотивов);

- обращения, рассмотрение которых не входит в компетенцию Роспатента и / или подведомственных организаций (не позднее чем в пятидневный срок направляются по принадлежности с извещением об этом лица, его подавшего, или возвращаются ему с извещением об адресате обращения или разъяснениями по поводу права обратиться в соответствующий орган).

Рассмотрение жалоб лицами, правомерность действий которых поставлена под сомнение, не допускается. В случае рассмотрения в подразделении обращения, касающегося деятельности работника этого подразделения, персональную ответственность за рассмотрение обращения несет руководитель этого подразделения.