Б.4. Проверка квалификации персонала

N

Наименование проверки

Исполнитель

Выполняемые действия

Ожидаемый результат

Применимость пункта методики

Примечание

Б.4.1.

Проверка знания сотрудниками проверяемого объекта системы-112 должностных инструкций

Представитель ГК

Задают вопросы, касающиеся должностных обязанностей проверяемых сотрудников.

Сотрудники четко и правильно отвечают на поставленные вопросы.

Б.4.2.

Хронометраж показателей назначения системы-112

Представитель ГК

Проводит хронометраж показателей назначения системы-112 при обработке вызовов.

Результаты хронометража показателей назначения системы-112 совпадают (находятся в пределах статистической, инструментальной погрешности) с заданными показателями назначения системы-112.

Персонал системы-112

Работает в штатном режиме.