1. Термины и сокращения

1.1. Услуга - обеспечение грузоотправителей бланками перевозочных документов взамен испорченных по вине грузоотправителя.

1.2. Заявка - заявка на оказание Услуги, поданная посредством ЭОД.

1.3. Клиент - пользователь услуг железнодорожного транспорта (грузоотправитель/отправитель).