|
I. Организация обратной связи с налогоплательщиком
|
|
1.
|
Организационные меры
|
|
|
1.1.
|
Осуществление контроля своевременности регистрации обращений из Личного кабинета налогоплательщика для физических лиц (далее - ЛК ФЛ) в СЭД и размещения ответов на обращения из СЭД в ЛК ФЛ
|
Методологическое письмо в налоговые органы
|
Галушкина И.Г.
|
27.02.2017
|
|
1.2.
|
Осуществление Единым Контакт-центром ФНС России работы "обратных звонков" налогоплательщикам, оставивших негативную оценку и контактный номер телефона (март 2017) (стратегия развития КЦ)
|
Отчет
|
Вольвач Д.В.
|
17.04.2017
|
|
1.3.
|
Регламент об осуществлении выборочной проверки сотрудниками МИ ФНС России по ЦОД качества ответа
|
Регламент
|
Галушкина И.Г.
|
15.05.2017
|
|
2.
|
Доработка программного обеспечения
|
|
|
2.1.
|
Реализация категорийности обращений через ЛК ФЛ (в том числе "не требует ответа") в части доработки СЭД по вводу дополнительного поля "тематика обращений"
|
Акт выполненных работ
|
Исполнитель государственного контракта
|
27.03.2017
|
|
2.2.
|
Реализация признака "промежуточный ответ"
|
Акт выполненных работ
|
Исполнитель государственного контракта
|
27.03.2017
|
|
2.3.
|
Реализация повторной отправки обращения из ЛК ФЛ в СЭД на уровне УФНС России по субъекту Российской Федерации
|
Акт выполненных работ
|
Исполнитель государственного контракта
|
06.03.2017
|
|
2.4.
|
Реализация подъема в витрину данных ЛК ФЛ информации о направлении в бумажном виде в ФОИВ запросов, регистрируемых в СЭД, для отображения в статистике ЛК ФЛ
|
Акт выполненных работ
|
Исполнитель государственного контракта
|
27.03.2017
|
|
2.5.
|
Совершенствование отображения информации в ЛК ФЛ. Определение и представление исполнителю государственного контракта требований:
|
|
2.5.1.
|
к составу атрибутов и параметров по расчету имущественного налога, доступных на уровне ЛК ФЛ
|
Письмо исполнителю государственного контракта, УМНО, УИТ
|
Абидуллина Э.Н.
|
31.03.2017
|
|
2.5.2.
|
к режиму визуализации расчета налога - должны отображаться формулы расчета и участвующие в расчете объекты и составляющие (ставки, льготы, коэффициенты). Составляющие должны быть доступно разъяснены, приведена история прошлых начислений/оплат/разницы
|
Письмо исполнителю государственного контракта, УМНО, УИТ
|
Абидуллина Э.Н.
|
31.03.2017
|
|
2.6.
|
Доработка системы мониторинга в части отдельной отчетности по нарушению сроков процедур и качества обработки обращений
|
Акт выполненных работ
|
Исполнитель государственного контракта
|
27.03.2017
|